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対応業種注文住宅・リフォームの​会社の​Web集客・​見学会の​予約の​仕組み・AI活用

家を​建てる​人は、​展示場と​ネットの​両方で​建てる​会社を​探し、​見学会や​相談会に​足を​運んでから、​何か​月も​かけて​数社を​比べます。​来場の​予約の​入口、​施工事例に​書く​金額と​性能、​お客様の​声の​扱い、​資料請求から​契約までの​連絡の​続け方を、​建てる​人の​動きに​沿って​整理しました。

全国から​ご相談いただけます。打ち合わせは​Web会議でも、​対面でも​可能です。

相談する​ 無料の​AI検索・サイト診断

注文住宅と​リフォームの​会社が​自社の​サイトで​整えるのは、​展示場や​ネットで​候補に​入れた​人が、​迷わず​見学会や​相談会を​予約でき、​その​あとも​比べ続けられる​材料です。​施工事例の​金額は、​本体の​工事だけか、​付帯の​工事や​諸費用まで​入るのか、​いつ建てた家の​金額かを​書きます。「地震に強い」「満足度No.1」のような言葉は、​根拠の​資料を​先に​用意します。​お客様の​声を​集めるときは、​見返りの​渡し方と、​広告であることの​示し方を​決めて​おきます。​資料請求の​あとに​送る​案内の​メールは、​送って​よいという​同意を​受け、​その​記録を​残します。

Situations

家を​建てる​人と​営業と​設計の​間で​起きていること

見学会や​相談会の​予約フォームで​来場の​手前で​止まってしまう

  • Web集客
  • システム開発

予約の​フォームで、​名前や​住所より​先に​年収や​土地の​有無を​必ず​書かせると、​まだ​見に​行くだけの​人は​手が​止まります。​来場の​予約に​要るのは、​日時、​人数、​子ども​連れか​どうか、​連絡の​つく​方法くらいです。​日時は​空いている​枠から​選ぶ形にし、​送った​直後に​予約の​内容が​届く​返信と、​前の​日の​案内を​自動で​送ると、​当日の​来場の​確認の​電話が​減ります。​LINEから​予約したい​人も​いるので、​サイトの​フォームと​LINEの​どちらから​入っても、​同じ​予約の​一覧に​入るようにします。

施工事例の​「延床◯坪・総額◯万円台」が​何を​含む​金額か​分からない

  • Web集客

施工事例に​建物の​大きさや​工法、​金額の​めやすを​書くのは、​比べる​人に​とって​役に​立ちます。​気を​つけたいのは、​その​金額に​何が​入っているかです。​建物の​本体の​工事だけなのか、​外構や​地盤の​改良、​設計の​費用、​登記や​ローンの​諸費用まで​入るのか、​いつの​時点の​金額なのかを、​同じ​画面に​書きます。​断熱や​気密の​数値も、​設計のときの​計算か、​建てた​あとの​測定かを​書き分けます。​実際より​安く、​または​性能が​高く​見える​書き方は、​景品表示法の​不当表示に​かかわります。

お客様の​声と​Googleマップの​口コミを​増やしたい

  • Web集客

引き渡しの​あとに​お客様の​声を​お願いするのは​自然なことです。​ただ、​会社が​頼んで​書いて​もらった​投稿を、​会社と​関係のない​人の​感想のように​見せると、​景品表示法の​ステルスマーケティングの​規制に​当たる​おそれが​あります。​Googleマップの​口コミは、​Googleの​ポリシーで、​割引や​商品と​引き換えに​投稿を​頼むことや、​よい​評価だけを​選んで​頼むことが​禁止されています。​自社の​サイトに​載せる​声は、​本人の​了承を​取り、​まとめ直した​場合は​そう​分かるように​載せます。

資料請求から​契約まで​何か​月も​かかり​途中で​連絡が​途切れる

  • システム開発
  • AI導入支援

注文住宅は、​資料請求から​見学会、​土地や​資金の​相談を​経て​契約まで、​長い​時間が​かかります。​その間に​送る​見学会の​案内や​メールマガジンは、​特定電子メール法で、​送って​よいという​同意を​受けた​相手にだけ送り、​同意の​記録を​残し、​配信の​停止を​受け付けることになっています。​資料請求の​フォームで、​案内の​メールを​受け取るかを​選んで​もらい、​その​答えを​顧客の​一覧に​残します。​どの​入口から​来た​人が​来場し、​契約まで​進んだかを​数えるには、​フォームの​送信を​サイトの​計測に​入れた​うえで、​来場や​契約の​結果を​顧客の​一覧の​側で​記録します。

モデルハウスを​Googleマップに​会社の​場所として​載せたい

  • Web集客

Googleの​ビジネスプロフィールの​ガイドラインは、​モデル住宅のような​販売中の​物件​そのものは​掲載できないとしています。​一方で、​販売や​賃貸の​業務を​行う​オフィスは​オーナー確認の​対象に​なります​（Google ビジネス プロフィール ヘルプ：ビジネスの​適格性と​オーナー権限に​関する​ガイドライン、2026年10月8日確認）。​モデルハウスの​中や​隣に、​営業時間中に​人が​常に​いて​来場者に​対応する​事務所が​あるなら、​その​事務所として​載せられるかを​確かめます。​見学会の​会場が​毎回​変わるときは、​会場ではなく​会社の​事務所の​プロフィールで​見学会を​知らせます。

打ち合わせの​たびに​仕様と​金額が​変わり​記録が​追いつかない

  • システム開発
  • AI導入支援

間取りや​設備の​打ち合わせは​何度も​続き、​そのたびに​仕様と​金額が​少し​ずつ​変わります。​建設業法は、​工事の​内容や​請負代金の​額などを​書面に​して​交わし、​変えるときも​その​内容を​書面に​することを​求めています。​打ち合わせの​録音や​メモから、​決まったことと​変わった​点の​一覧を​AIで​下書きし、​担当者が​確かめてから​建てる​人と​共有すると、​言った​言わないが​減ります。

Rules

注文住宅と​リフォームの​広告と​契約に​かかる​決まり

注文住宅は、​土地の​売買とは​別に、​建物を​建てる​工事の​請負の​契約で​建てます。​大阪府は、​建築の​請負の​契約には​宅地建物取引業法の​規制が​かからないと​注意を​呼びかけています。​一方で、​広告の​表示には、​業種を​問わず​景品表示法が​かかります。​土地と​組み合わせて​売る​場合には、​不動産の​広告の​決まりも​かかわります。​新築の​家には、​引き渡しから​10年の​担保の​責任が​法律で​決まっています。​自社の​売り方が​どれに​当たるかは、​最後は​会社が​所管の​窓口に​確かめて​決めます。

決まり要点​（公式の説明から）サイト・広告で​変わること出典
金額・性能・No.1の​表示​（景品表示法）商品・役務の​品質や​規格などを​実際より​著しく​優良と​示す表示​（優良誤認、​第5条第1号）、​価格などの​取引条件を​著しく​有利と​誤認される​表示​（有利誤認、​同条第2号）は禁止。​優良誤認に​当たるかを​判断するため、​消費者庁は​期間を​定めて​表示の​裏付けと​なる​合理的な​根拠を​示す資料の​提出を​求めることができ、​提出が​なければ​不当表示と​みな​される​（第7条第2項）。​消費者庁の​「No.1表示に関する​実態調査報告書」（令和6年9月26日公表）は、​No.1表示が​合理的な​根拠と​認められるには、​比較対象と​なる​商品・サービスが​適切に​選定されていること、​調査対象者が​適切に​選定されていること、​調査が​公平な​方法で​実施されていること、​表示内容と​調査結果が​適切に​対応していることの​4点が​必要とし、​実際の​利用者ではなく​ウェブサイトの​イメージ調査だけで​「顧客満足度No.1」と表示する​例などを​問題と​なる​例に​挙げている施工事例や​プランの​金額は、​含まれる​工事・費用と​時点を​同じ​画面に​書く。「地震に強い」「高断熱」のような性能や​「満足度No.1」は、​根拠の​資料​（計算書・測定の記録・調査の​方法）を掲載の​前に​そろえ、​設計時の​計算か​建てた後の​測定かを​書き分ける不当景品類及び不当表示防止法​（第1条・第4条・第5条）（e-Gov法令検索、​2026年10月6日確認）
No.1表示に​関する​実態調査報告書​（概要）（消費者庁、​2026年10月8日確認）
お客様の​声・口コミの​依頼​（ステルスマーケティングとGoogleの​ポリシー）2023年10月1日から、​事業者の​表示であるのに​一般消費者が​それと​判別しに​くい表示は​景品表示法の​不当表示。​規制の​対象は​商品・サービスを​供給する​事業者​（広告主）。​運用基準​（令和5年3月28日）は、​事業者が​第三者に​SNSや​口コミサイト上等に​自らの​商品・役務の​表示を​させる​場合を​事業者の​表示の​例とし、​対価には​金銭・物品に​限らず​経済上の​利益が​含まれるとしている。​Googleマップの​ユーザー投稿コンテンツの​ポリシーは、​クチコミの​投稿や​否定的な​クチコミの​修正・削除と​引き換えに​インセンティブ​（金銭的報酬、​割引、​無料の​商品や​サービスなど）を提供する​行為、​否定的な​クチコミを​妨げたり肯定的な​クチコミを​選択的に​募ったりする​行為を​禁止している引き渡し後に​声や​口コミを​頼むときは、​見返りを​付けない​頼み方と、​頼んだ​相手全員に​同じ​頼み方を​する​手順を​決める。​会社が​頼んだ​投稿を​自社の​サイトや​SNSで​紹介するときは、​依頼したものと​分かるように​載せるステルスマーケティングに​関する​景品表示法の​規制（消費者庁、​2026年10月6日確認）
「一般消費者が事業者の​表示であることを​判別することが​困難である​表示」の運用基準（消費者庁、​2026年10月7日確認）
禁止または​制限されている​コンテンツ​（マップユーザーの投稿コンテンツに​関する​ポリシー）（Google、​2026年10月8日確認）
建築条件付土地の​広告と、​請負の​契約の​位置づけ​（不動産の表示に​関する​公正競争規約）規約の​「事業者」は、​宅地建物取引業の​免許を​受けて​宅地建物取引業を​営む者で、​公正取引協議会の​構成団体に​所属するもの​及び規約に​個別に​参加するもの​（第4条第4項）。​「表示」は、​事業者が​不動産​（土地及び建物）の内容や​取引条件など​取引に​関する​事項に​ついて行う​広告​その他の​表示で、​インターネットに​よる​広告表示を​含む​（同条第5項）。​建築条件付土地の​取引の​広告に​建物の​設計プランを​載せる​場合は、​取引の​対象が​建築条件付土地である​旨、​建築請負契約を​締結すべき​期限、​建築条件が​成就しない​場合は​土地売買契約が​解除され受領した​金銭は​すべて​遅滞なく​返還する​旨などを​表示することが​要件​（第6条）。​大阪府は、​建築請負契約には​宅地建物取引業法の​規制が​かからず、​手付金・違約金の​上限の​規制も​適用されないと​説明している土地と​組み合わせて​売る​プランの​広告は、​規約の​要件を​満たす形で​書く。​土地を​扱わず​請負だけで​建てる​会社の​広告が​規約の​対象に​なるかは​規約に​明記が​ないため、​近畿地区​不動産公正取引協議会に​確かめる。​景品表示法は​どちらの​場合も​かかる不動産の​表示に​関する​公正競争規約・同施行規則（不動産公正取引協議会連合会、2026年10月6日確認）
要注意！「自由設計」「フリープラン」をうたう​契約の​トラブル（大阪府、​2026年10月8日確認）
請負の​契約の​書面と​見積書​（建設業法）建設工事の​請負契約の​当事者は、​契約の​締結に​際して、​工事内容、​請負代金の​額、​工事着手と​完成の​時期、​設計変更の​場合の​工期や​代金の​変更の​定めなどを​書面に​記載し、​署名又は​記名押印を​して​相互に​交付する。​内容を​変更するときも、​変更の​内容を​書面に​して​相互に​交付する。​相手方の​承諾を​得て​電子的な​方法に​よることもできる​（第19条）。​建設業者は、​材料費・労務費などの​内訳と​工程ごとの​日数を​記載した​見積書を​作るよう​努め、​注文者から​請求が​あれば​請負契約の​成立までに​交付しなければならない​（第20条第1項・第4項）打ち合わせで​仕様や​金額が​変わる​たびに、​変更点を​記録し、​書面​（または承諾を​得た​電子の​方法）で交わす​時点を​仕組みに​入れる。​サイトや​メールで​見積の​流れを​説明するときも、​この​順番と​そろえる建設業法​（第2条・第19条・第20条）（e-Gov法令検索、​2026年10月8日確認）
新築の​家の​10年の​担保の​責任と​資力の​確保​（品確法・​住宅瑕疵担保履行法）住宅を​新築する​建設工事の​請負契約では、​請負人は、​注文者に​引き渡した​時から​10年間、​構造耐力上主要な​部分又は​雨水の​浸入を​防止する​部分として​政令で​定めるものの​瑕疵に​ついて​担保の​責任を​負い、​これに​反する​特約で​注文者に​不利なものは​無効​（品確法 第94条）。​建設業の​許可を​受けた​建設業者は、​新築住宅に​ついて​住宅建設瑕疵担保保証金の​供託を​していなければならず、​住宅瑕疵担保責任保険法人と​保険契約を​結んだ​住宅は​供託額の​算定の​戸数から​除かれる​（履行法 第3条）。​供託を​している​建設業者は、​請負契約を​締結するまでに、​供託所の​所在地などを​書面を​交付して​説明する​（同法 第10条）サイトに​「10年保証」と書くときは、​法律で​決まった​10年の​責任と、​会社が​独自に​付ける​保証・延長・点検を​分けて​書く。​保険か​供託かの​説明を、​契約の​前の​説明の​流れに​入れる住宅の​品質確保の​促進等に​関する​法律​（第94条）（e-Gov法令検索、​2026年10月8日確認）
特定住宅瑕疵担保責任の​履行の​確保等に​関する​法律​（第2条・第3条・第10条）（e-Gov法令検索、​2026年10月8日確認）
長期優良住宅の​認定住宅の​建築を​して​構造及び設備を​長期使用構造等とし、​自ら​建築後の​住宅に​ついて​長期優良住宅として​維持保全を​行おうと​する​者は、​建築と​維持保全に​関する​計画を​作成し、​所管行政庁の​認定を​申請できる​（長期優良住宅法 第5条第1項）。​所管行政庁は、​構造及び設備が​長期使用構造等であること、​規模が​国土交通省令で​定める​規模以上であること、​地域の​居住環境の​維持及び向上に​配慮されたものであることなどの​基準に​適合すると​認めるときに​認定を​することができる​（第6条）認定は​家ごとの​計画に​対するもので、​会社や​商品に​付くものではない。​施工事例や​プランの​説明では、​認定を​受けた​家か​どうかを​分けて​書き、「長期優良住宅仕様」のような言い方を​するなら​認定の​有無を​併せて​書く長期優良住宅の​普及の​促進に​関する​法律​（第5条・第6条）（e-Gov法令検索、​2026年10月8日確認）
資料請求の​あとの​案内メールと、​フォームでの​利用目的の​明示営利の​団体などが​広告・宣伝のために​送る​電子メール​（特定電子メール）は、​あらかじめ送信に​同意した​者などを​除いて​送ってはならず​（特定電子メール法 第3条第1項）、​同意を​受けた​者は​同意を​証する​記録を​保存し​（同条第2項）、​送信を​しないよう​求められたら​送っては​ならない​（同条第3項）。​送信者の​氏名又は​名称や、​送信停止の​通知を​受けるための​電子メールアドレス等を​表示する​（第4条）。​個人情報保護法は、​本人から​直接書面​（電磁的記録を含む）に記載された​個人情報を​取得する​場合は、​あらかじめ本人に​利用目的を​明示することを​求めている​（第21条第2項）資料請求・来場予約の​フォームに、​案内の​メールを​受け取るかの​選択と、​取得した​情報の​利用目的を​置く。​同意の​有無と​日時を​顧客の​一覧に​残し、​配信停止を​受けたら​全部の​配信の​仕組みから​外す特定電子メールの​送信の​適正化等に​関する​法律​（第3条・第4条）（e-Gov法令検索、​2026年10月8日確認）
個人情報の​保護に​関する​法律​（第21条）（e-Gov法令検索、​2026年10月8日確認）

この​表は、​公開されている​公式の​資料を​私たちが​読んで​まとめたもので、​法律上の​助言ではありません。​個別の​表現が​決まりに​合うかは、​所管の​窓口や​専門家に​確かめてください。

Search & AI

家を​建てる​人の​探し方​AIへの​聞き方

  • 「吹田市 注文住宅 工務店」「平屋 注文住宅 価格」「築40年 フルリフォーム 費用」のように、​建てる​場所や​家の​形と、​金額の​手が​かりを​組み合わせて​探されるはずです​（私たちの見立てです）。​2026年7月10日から​10月8日までの​私たちの​ Search Console には、​住まいに​関わる​検索語は​まだ​出ていません。
  • AIには​「子ども2人で、​大阪で​30坪くらいの​平屋を​建てたい。​どんな​会社に​相談すれば​よい？」「建てたあとの​点検まで​任せられる​工務店の​選び方は？」のように、​家族と​暮らし方の​事情と​一緒に​聞かれます。​建てられる​地域、​得意な​工法と​広さ、​引き渡しの​あとの​点検の​中身を、​文章に​しておきます。​外観の​写真が​並ぶだけでは、​家族の​事情に​合うかを​AIが​判断する​手が​かりが​ありません。
  • 国土交通省の​令和7年度住宅市​場動向調査では、​注文住宅を​建てた​世帯が​施工者を​探した​方法​（複数回答）は、​全国で​「インターネット」と「住宅展示場」がどちらも​45.8%で最も​多く、​三大都市圏では​「住宅展示場」48.0%、​「インターネット」45.6%でした。​「インターネットを通じた​問い合わせ、​説明会・​内見等の​申込み」をした​世帯は、​全国で​37.6%です。​リフォームを​した​世帯​（三大都市圏）では、​「以前からつきあいの​あった​業者」28.5%、​「知人等の紹介」25.5%、​「インターネット」20.7%の順でした​（国土交通省：令和7年度住宅市​場動向調査 報告書、​2026年7月17日公表。2026年10月8日確認）。​新築では​展示場と​ネットが​並び、​リフォームでは​前からの​付き合いと​紹介が​強いので、​同じ​会社でも​新築と​リフォームで​入口の​作り方を​分けます。

2026-07-10〜2026-10-08の間、​この​業種の​名前を​含む検索語は、​私たちの​ Search Console には​まだ​出ていません​（2026-10-08確認）。​ご相談では、​御社の​ Search Console の​検索語から​確かめます。

Systems & AI

来場予約・資料請求・打ち合わせの​手間を​減らす​仕組みと​AI

業務仕組みに​する​例AIで​試す例先に​決めること
見学会・相談会の​予約空いている​枠から​選ぶ予約、​予約の​確認と​前日の​案内の​自動送信、​サイトと​LINEの​予約を​1つの​一覧に予約の​確認の​文面の​下書き1枠に​受ける​組数と、​当日の​担当
資料請求の​あとの​連絡案内を​受け取る​同意と、​その​記録を​顧客の​一覧に​残す。​配信の​停止を​受け付ける検討の​段階に​合わせた​案内の​文の​下書き何を​いつ​送るか、​送らない​人の​扱い
施工事例延床・工法・​金額の​範囲・​時期を​同じ​項目で​入れる打ち合わせの​記録と​写真の​説明から、​事例の​文章の​下書き金額に​含めるものと、​お客様に​了承を​取る​範囲
打ち合わせと​仕様の​変更打ち合わせごとに​決まったことと​変わった​金額を​記録し、​建てる​人と​共有する録音や​メモから、​決定事項と​変更点の​一覧の​下書き変更を​書面に​して​交わす​時点
問い合わせの​返信よく​届く​質問と​答えの​表を​元に​返信する一次の​返信の​下書き金額と​工期の​約束に​なる​返信は、​人が​確かめてから​送る
引き渡しの​あとの​点検点検の​時期と​内容を​家ごとに​持ち、​案内を​送る点検の​記録の​要約点検の​時期と、​誰が​案内するか

表は、​この​業種で​よく​ある​業務から​考えられる​一般的な​例です。​私たちの​事例ではありません。​何から​始めるかは、​今の​業務の​流れを​伺ってから​一緒に​決めます。

Our services

注文住宅・リフォームの​会社と​3つの​事業の​関わり

  • Web集客：見学会・相談会の​予約の​ページ、​金額と​性能の​書き方を​そろえた​施工事例、​新築と​リフォームで​分けた​入口、​住まいの​検索と​AIの答えに​会社が​どう​出るかの​点検。​→ SEO・AI検索（LLMO）対策／HP・LP制作
  • システム開発：サイトと​LINEの​予約を​1つに​まとめる​仕組み、​資料請求から​来場・​契約までを​追える​顧客の​一覧、​打ち合わせの​記録と​引き渡し後の​点検の​管理。​→ システム開発
  • AI導入支援：問い合わせの​返信の​下書き、​施工事例の​文章の​下書き、​打ち合わせの​記録の​まとめから​始める。​金額と​工期を​書く​返信は、​担当者が​目を​通してから​送る​流れにします。​→ AI活用・業務改善

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Questions & answers

注文住宅・家づくりの​よく​ある​ご質問

Q

見学会の​予約フォームで​予算や​年収も​聞いて​よいですか？

聞くこと自体は​できますが、​必須に​すると​予約の​手前で​止まる​人が​いると​私たちは​考えます。​任意の​項目に​するか、​来場の​あとに​聞く形が​おすすめです。​フォームで​個人の​情報を​受け取るときは、​何に​使うかを​送信の​前に​示します​（個人情報保護法 第21条第2項）。

Q

「10年保証」とサイトに​書いても​よいですか？

新築の​家の​構造の​主要な​部分と​雨水の​浸入を​防ぐ​部分には、​引き渡しから​10年の​担保の​責任が​法律で​決まっています​（品確法 第94条）。​建設業の​許可を​受けた​会社には、​保険への​加入か​保証金の​供託で、​その​責任を​果たす資力を​確保する​義務も​あります。​サイトでは、​法律で​決まった​10年の​責任と、​会社が​独自に​付ける​保証や​延長を​分けて​書くと、​比べる​人に​誤解されません。

Q

「長期優良住宅」「フラット35対応」と書くときの​注意は​ありますか？

長期優良住宅は、​家ごとの​建築と​維持保全の​計画を、​所管行政庁が​認定するものです。​施工事例では、​認定を​受けた​家か​どうかを​分けて​書きます。【フラット35】は、​住宅金融支援機構が​定めた​技術基準に​合うかの​物件検査を​家ごとに​受けるもので、​検査の​手数料は​お客様の​負担です​（住宅金融支援機構、2026年10月8日確認）。​「対応」と書くなら、​この​手続きが​あることも​添えます。

Q

土地も​一緒に​探している​人には​どう​案内すれば​よいですか？

土地を​売る​会社が​「この会社で​建てる​こと」を条件に​土地を​売る​場合​（建築条件付土地）、​その​広告に​建物の​プランを​載せるときは、​建築条件付土地であること、​建築の​請負契約を​結ぶ​期限、​条件が​整わなかったときは​土地の​契約を​解除して​受け取った​お金を​すべて​返すこと、​などを​示す決まりが​あります​（不動産の表示に​関する​公正競争規約 第6条）。​土地の​売買は​宅地建物取引業者が​扱うものなので、​自社で​土地を​扱わない​場合は、​提携する​不動産会社との​分担を​先に​決めます。

Q

モデルハウスが​ない​会社でも​見学会で​来場を​増やせますか？

建てた家を​お客様の​了承を​得て​公開する​見学会や、​オンラインの​相談会も、​来場の​入口に​なります。​会場が​毎回​変わるときは、​日程と​会場の​一覧を​1つの​ページに​まとめ、​終わった回は​「終了」と分かるように​しておくと、​検索や​AIの答えから​来た​人が​古い​日程に​迷いません。

Q

ここに​書いていない​業種でも​相談できますか？

はい、​できます。​業種は​限定していません。​業種ごとの​ページは、​その​業種の​広告や​表示の​決まりを​公的な​資料で​確かめられたものから​順に​作っています。

業種は​限定していません。​ほかの​業種の​ページも​あわせて​ご覧ください。

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