対応業種介護・福祉の​事業所の​Web集客・システム開発・AI導入

家族は、​介護サービス情報公表システムで​候補を​見つけ、​事業所の​サイトや​地図で​確かめます。​どこか​1つだけ​古いと、「どれが本当か」を電話で​聞くことになり、​AIも​食い​違った​情報を​そのまま​答えに​使う​おそれが​あります。​公表システムに​報告している​内容を​正として、​サイトと​地図の​営業日・​提供地域・定員・送迎の​範囲を​合わせます。​変わったときに​直す順番と​担当を​決めて​おきます。

有料老人ホームの​表示には、​景品表示法に​基づく​告示が​あります。​たとえば​職員の​数を​書くなら​常勤換算の​人数と​夜間の​最少の​人数を、​居室の​住み替えが​あり得るなら​そのことを、​協力医療機関を​書くなら​協力の​内容を、はっきり​書く​必要が​あります。​写真や​「終身」のような言葉が、​実際の​条件より​広く​読めないかを、​ページごとに​見直します。

家族からの​見学の​希望と、​ケアマネジャーからの​空きの​確認は、​聞く​内容が​ほぼ決まっています。​見学は​希望日時と​本人の​状態の​概略を​フォームで​受け、​空き状況は​曜日や​部屋の​種類ごとに​更新できる​画面を​用意すると、​同じ​説明を​繰り返さずに​済みます。​急ぎの​相談のために、​電話の​受付時間は​はっきり残します。

介護記録には、​病歴や​心身の​状態のような​要配慮個人情報が​含まれます。​取得にも​第三者への​提供にも​原則として​本人の​同意が​要り、​本人の​同意を​省く​オプトアウトでの​提供は​認められていません。​AIを​使うなら、​名前や​病名を​外した​文の​言い​換え、​職員向けの​手順書の​下書き、​研修の​問題づくりのように、​個人の​情報を​入れない​使い方から​始め、​記録​そのものを​扱うのは​契約と​設定を​確かめてからにします。

働く​人も、​家族と​同じように​公表システムと​サイトを​見ます。​サービスの​種類、​訪問の​範囲や​移動の​手段、​夜勤の​有無と​回数、​記録の​書き方​（紙か端末か）を、​実際の​勤務に​合わせて​書きます。​求人の​文の​下書きを​AIに​頼むときも、​数字と​条件は​人が​勤務表と​照らして​直します。