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対応業種パーソナルジム・フィットネスの​Web集客・体験予約の​仕組み・AI活用

パーソナルジムは、​数十万円の​コースを​決める​前に、​体験や​カウンセリングで​「ここなら続けられるか」を確かめて​もらう​業種です。​体験予約までの​入口、​当日の​流れの​伝え方、​料金と​やめるときの​条件の​書き方、​ビフォーアフターと​会員の​声の​扱い、​入会後に​続けて​もらう​連絡まで、​受付と​トレーナーの​仕事から​整理しました。

全国から​ご相談いただけます。打ち合わせは​Web会議でも、​対面でも​可能です。

相談する​ 無料の​AI検索・サイト診断

パーソナルジムや​フィットネスが​自社の​サイトで​先に​整えるのは、​体験や​カウンセリングを​日時を​選んで​予約できる​入口と、​コースの​総額・回数・入会金・途中で​やめるときの​精算を​申し込む前に​読める​料金の​ページです。​ビフォーアフターや​会員の​声は、​食事の​管理などの​条件と、​同じ​結果に​ならなかった​人が​いることまで​書ける​範囲で​使います。「顧客満足度No.1」は、​根拠の​調査が​なければ​出しません。​契約の​決まりも​確かめます。​パーソナルトレーニングは、​2026年10月8日の​時点で​特定商取引法の​特定継続的役務に​入っていません。​それでも​消費者契約法は​当ては​まるので、​やめるときの​精算は​規約に​書いて​おきます。

Situations

受付と​トレーナーの​現場で​起きていること

体験の​予約が​電話と​DMに​散らばり​返事が​遅れて​流れる

  • Web集客
  • システム開発

Instagramの​メッセージ、​LINE、​電話、​予約サイトと​入口が​多い​ほど、​トレーナーが​セッションの​合間に​返事を​することになり、​体験を​申し込んだ​人を​待たせます。​空いている​枠を​サイトに​出して、​その​場で​日時を​選べる​形に​すると、​日程を​合わせるための​やり取りが​なくなります。​予約が​入ったら、​当日の​持ち物、​着替えの​場所、​所要時間、​体験の​あとに​コースの​説明が​あるか​どうかを、​確認の​連絡で​そのまま​送ります。

体験の​前日に​連絡が​つかず​無断の​キャンセルで​枠が​空く

  • システム開発

無断の​キャンセルは、​前日と​当日の​朝に、​日時と​場所と​変更の​方法を​送るだけでも​減らせる、と​私たちは​考えています。​変更を​LINEや​メールの​ボタンから​受けられるように​しておくと、​来られない​人が​黙って​来ないより、​連絡を​くれるほうが​楽に​なります。​体験の​枠を​少人数の​トレーナーで​回しているなら、​空いた​枠を​次の​人に​回す手順も​一緒に​決めます。

ビフォーアフターの​写真と​「◯kg減」を​サイトや​広告の​主役に​している

  • Web集客

消費者庁は、​体験談を​見た​人は​「大体の人が​同じ​効果を​得られる」と受け取り、「個人の感想です」と添えても​その​受け取り方は​ほとんど​変わらない、としています。​食事の​管理を​一緒に​行った​場合や、​条件の​そろった​人しか​その​結果に​ならない​場合は、​そのこともはっきり​書く​必要が​あります。​写真は、​会員の​同意、​撮った​時期と​期間、​食事の​指導の​有無を​残し、​載せられる​説明が​そろうものだけにします。

料金ページに​「月々◯円〜」だけがあり​総額や​入会金が​分からない

  • Web集客

東京都の​消費者被害救済委員会が​扱った​パーソナルトレーニングの​紛争では、「月々数千円〜」の広告を​見て​出向いた​人が、​その​場で​高額・長期の​コースを​契約していました。​料金の​ページには、​コースごとの​総額、​回数と​期間、​1回あたりの​考え方、​入会金、​食事の​指導や​プロテインなど別に​かかるもの、​分割の​総額、​休会と​途中で​やめるときの​精算を​並べます。​体験の​あとの​説明で​初めて​出てくる​金額を、​なくしていきます。

トレーナーや​会員が​Instagramに​投稿してくれるが​扱いが​決まっていない

  • Web集客

消費者庁の​運用基準では、​販売を​進める​立場に​ある​従業員が​自社の​サービスを​広めるために​投稿すると、​会社の​表示​（広告）に当たる​例として​挙げられています。​トレーナーが​自分の​アカウントで​ジムを​紹介するときは、​所属を​書く、​PRと​分かるように​する、の​どちらで​示すかを​決めて​おきます。​会員に​投稿を​頼み、​割引や回数券と​引き換えに​内容を​指定するなら、​それも​広告として​示します。

カウンセリングの​記録と​食事の​写真への​コメントが​追いつかない

  • AI導入支援
  • システム開発

カウンセリングでは、​運動の​経験、​けが​や​持病、​生活の​時間、​目標を​聞きます。​病歴を​含む​情報は​要配慮個人情報で、​取得には​本人の​同意が​要ります。​聞く​項目を​決めた​問診の​画面を​予約の​あとに​送り、​当日は​その​答えを​見ながら話すと、​聞き漏れと​書き写しが​減ります。​AIは、​会員が​送った​食事の​写真や​記録に​返すコメントの​下書きから​使えます。​体の​不調や​病気に​触れる​内容は、​トレーナーが​確かめてから​返し、​診断のような​言い方は​しません。

Rules

パーソナルジム・フィットネスの​サイトと​契約に​かかる​決まり

効果や​料金の​見せ方は​景品表示法、​会員や​トレーナーの​投稿は​ステルスマーケティングの​告示、​途中で​やめるときの​精算は​消費者契約法、​Webで​申し込みと​支払いまで​受ける​場合は​特定商取引法の​通信販売の​決まりに​かかわります。​パーソナルトレーニングは​特定商取引法の​特定継続的役務に​入っていないため、​特定継続的役務としての​クーリング・オフや​中途解約の​上限は​当ては​まりません。​東京都の​委員会は、​対象に​加えるよう提言しています。​決まりに​当たるかの​最終の​判断は、​事業者と​所管の​窓口が​行うものです。

決まり要点​（公式の説明から）サイト・広告で​変わること出典
体験談と​ビフォーアフター商品・役務の​品質​その他の​内容に​ついて、​実際のものよりも​著しく​優良であると​示す表示は​禁止​（景品表示法 第5条第1号）。​消費者庁は、​体験談を​見た​一般消費者は​「大体の人が​効果、​性能を​得られる」と認識し、「個人の感想です。​効果には​個人差が​あります」といった打消し表示に​気付いても​その​認識は​ほとんど​変わらないとする。​体験談を​ねつ造する​場合や​一部の​都合の​良い​体験談のみを​引用する​場合などは​不当表示に​当たる​おそれが​ある。​併用が​必要な​事項​（例：食事療法、​運動療法）がある​場合や、​特定の​条件の​者しか​効果が​得られない​場合は、​その​旨を​明瞭に​表示する​必要が​あり、​事業者が​行った​調査の​被験者の​数と​その​属性、​体験談と​同じような​効果が​得られた​者・得られなかった​者が​占める​割合等を​明瞭に​表示すべきとしている​（打消し表示に関する​表示方法及び表示内容に​関する​留意点 第4、平成30年6月7日）ビフォーアフターと​「◯kg減」には、​期間・食事の​管理の​有無・​同じ​結果に​ならなかった​人が​いることを​添える。​添えられる​記録が​ない​写真は​使わない不当景品類及び不当表示防止法​（第1条・第4条・第5条）（e-Gov法令検索、​2026年10月6日確認）
打消し表示に​関する​表示方法及び表示内容に​関する​留意点​（実態調査報告書のまとめ）（消費者庁、​2026年10月8日確認）
効果の​表示の​裏付け​（不実証広告）内閣総理大臣​（消費者庁）は、​表示が​第5条第1号​（優良誤認）に当たるかを​判断するため必要が​あると​認めるときは、​期間を​定めて、​表示の​裏付けと​なる​合理的な​根拠を​示す資料の​提出を​求めることができ、​事業者が​資料を​提出しないときは、​措置命令の​規定の​適用に​ついては​同号に​該当する​表示と​みな​される​（景品表示法 第7条第2項）「必ず痩せる」「2か月で◯kg」のような効果の​表示は、​出す前に​裏付けの​資料​（調べた人数・期間・条件）を用意できるかを​確かめる不当景品類及び不当表示防止法​（第5条・第7条第2項）（e-Gov法令検索、​2026年10月8日確認）
「No.1」「満足度◯%」の表示No.1表示等が​合理的な​根拠に​基づかず​事実と​異なる​場合は、​不当表示として​景品表示法上​問題と​なる。​消費者庁の​実態調査報告書​（令和6年9月26日公表）は、​合理的な​根拠と​認められるには、​比較対象と​なる​商品・サービスが​適切に​選定されていること、​調査対象者が​適切に​選定されていること、​調査が​公平な​方法で​実施されていること、​表示内容と​調査結果が​適切に​対応していることの​4点が​必要とし、​実際に​利用したことがある​者を​対象に​調査したかのように​示しながら​ウェブサイトの​イメージ調査のみを​行っている​例を​問題と​なる​例に​挙げている​（イメージ調査の結果に​よることを​注記しても​変わらない）「顧客満足度No.1」「継続率◯%」は、​自社で​取った​数字の​範囲​（期間・対象・​数え方）と表示を​合わせる。​イメージ調査の​結果は​使わない不当景品類及び不当表示防止法​（第1条・第4条・第5条）（e-Gov法令検索、​2026年10月6日確認）
No.1表示に​関する​実態調査報告書​（概要）（消費者庁、​2026年10月8日確認）
トレーナー・会員の​投稿と​ステルスマーケティング事業者の​表示であるのに、​一般消費者が​事業者の​表示であることを​判別することが​困難な​表示は、​景品表示法の​不当表示に​当たる​（2023年10月1日施行）。​規制の​対象は​商品・サービスを​供給する​事業者​（広告主）で、​依頼を​受けた​インフルエンサー等の​第三者は​対象外。​運用基準は、​事業者と​一体と​認められる​従業員の​表示も​事業者の​表示に​含まれうるとし、​販売を​促進することが​必要と​される​地位や​立場に​ある​者​（販売や開発に​係る​役員、​管理職、​担当チームの​一員​等）が販売を​促進するための​表示を​行う​場合を、​事業者の​表示に​当たる​例として​挙げている​（運用基準、​令和5年3月28日）トレーナーが​自分の​SNSで​ジムや​コースを​紹介するときの​示し方​（所属・PR）を決める。​会員に​特典と​引き換えに​投稿を​頼むなら、​広告と​分かる​表示を​求めるステルスマーケティングに​関する​景品表示法の​規制（消費者庁、​2026年10月6日確認）
「一般消費者が事業者の​表示であることを​判別することが​困難である​表示」の運用基準（消費者庁、​2026年10月7日確認）
入会金無料・期間限定の​割引の​見せ方価格​その他の​取引条件に​ついて、​実際のものより​著しく​有利であると​誤認される​表示は​禁止​（景品表示法 第5条第2号）。​消費者庁の​価格表示ガイドラインでは、​過去の​販売価格と​比べる​場合、​最近​相当期間に​わたって​販売されていた​価格で​あれば​不当表示の​おそれは​ないとし、​その​目安を、​セール開始から​さかの​ぼる​8週間​（販売期間が8週間未満なら​その​期間）のうち、​その​価格で​販売されていた​期間が​過半を​占めることとしている。​ただし、​通算して​2週間未満、​又は​最後に​販売した​日から​2週間以上​経っている​場合は​当たらない「通常◯円→今だけ◯円」「入会金0円」を出す前に、​比べる​料金で​実際に​受け付けていた​期間を​確かめ、​料金の​変更の​履歴を​残す不当景品類及び不当表示防止法​（第1条・第4条・第5条）（e-Gov法令検索、​2026年10月6日確認）
不当な​価格表示に​ついての​景品表示法上の​考え方​（価格表示ガイドライン）（消費者庁、​2026年10月7日確認）
特定継続的役務提供の​対象か​どうか特定継続的役務は、​特定商取引法施​行令 別表第四の​役務​（いわゆるエステティック、​美容医療、​語学教室、​家庭教師、​学習塾、​パソコン教室、​結婚​相手紹介サービスの​7つ）で、​期間と​5万円を​超える​金額の​要件が​ある​（特定商取引法 第41条、​同法施​行令 第24条・第25条・別表第四）。​エステティックは​「人の皮膚を​清潔に​し若しくは​美化し、​体型を​整え、​又は​体重を​減ずるための​施術を​行う​こと」。​東京都消費者被害救済委員会は、​パーソナルトレーニング契約の​中途解約の​紛争で​「本件役務は、​特定商取引法に​定める​特定継続的役務として​指定されるものには​当たらない」とし、​行政に​パーソナルトレーニング契約を​特定継続的役務提供取引に​追加することを​求めた​（東京都 2023年9月7日公表）。​2026年10月8日時点で、​消費者庁の​特定継続的役務提供の​解説ページに​挙がる​役務は​上の​7つのままパーソナルトレーニングだけの​コースは、​特定継続的役務としての​書面交付・クーリング・オフ・中途解約の​上限の​対象ではない​前提で​規約を​作る。​痩身の​機器に​よる​施術など​エステティックの​定義に​近い​メニューを​同じ​契約に​含めるときは、​対象に​なるかを​窓口で​確かめる。​政令の​改正を​見ておく特定商取引に​関する​法律​（第11条・第12条・第12条の​3・第12条の​6・第15条の​3・第41条から​第44条まで​・第48条・第49条）（e-Gov法令検索、​2026年10月7日確認）
特定商取引に​関する​法律施行令​（第24条・別表第四・別表第五）（e-Gov法令検索、​2026年10月7日確認）
特定商取引法ガ​イド：特定継続的役務提供（消費者庁、​2026年10月7日確認）
パーソナルトレーニング契約の​中途解約紛争​（東京都消費者被害救済委員会の​報告）（東京都 生活文化スポーツ局、2026年10月8日確認）
途中で​やめるときの​違約金​（消費者契約法）消費者契約の​解除に​伴う​損害賠償の​額を​予定し、​又は​違約金を​定める​条項であって、​合算した​額が、​同種の​消費者契約の​解除に​伴い​事業者に​生ずべき​平均的な​損害の​額を​超えるものは、​その​超える​部分に​ついて​無効​（消費者契約法 第9条第1項第1号）。​東京都消費者被害救済委員会は、​パーソナルトレーニング契約の​中途解約の​紛争で、​同号が​適用され平均的な​損害を​超える​金額は​返金しなければならないとし、​事業者に、​消費者からの​中途解約の​自由と​合理的な​清算ルールを​契約条項に​盛り込むことを​求めた​（2023年9月7日公表）「一切返金しない」ではなく、​受けた​回数の​代金と​事務の​費用など、​根拠を​説明できる​精算の​式を​規約に​書き、​料金ページからも​読めるように​する消費者契約法​（第9条第1項第1号）（e-Gov法令検索、​2026年10月8日確認）
パーソナルトレーニング契約の​中途解約紛争​（東京都消費者被害救済委員会の​報告）（東京都 生活文化スポーツ局、2026年10月8日確認）
Webで​申し込みと​支払いを​受ける​場合​（通信販売）インターネットの​手続で​役務提供契約の​申込みを​受ける​場合、​その​画面に、​役務の​分量と、​第11条第1号から​第5号までの​事項​（対価、​支払の​時期と​方法、​提供時期、​申込みの​期間、​申込みの​撤回又は​解除に​関する​事項）を表示し、​申込みと​なることや​表示事項に​ついて​人を​誤認させる​表示を​してはならない​（特定商取引法 第12条の​6）。​消費者庁の​ガイドラインは、「お試し」などを殊更に​強調して​実際は​定期購入と​なっている​表示は、​誤認させる​表示に​該当する​おそれが​強いとしている。​国民生活センターは、​スポーツジム等で​体験や​お試しプランの​終了後に​通常プランへ​自動更新されていたという​相談を​挙げている​（2024年1月24日公表）オンラインの​レッスンや​体験後の​月額プランを​サイトで​申し込ませるなら、​確定の​ボタンの​近くに、​2か​月目以降の​料金・​自動で​切り​替わる​日・やめ方を​出す特定商取引に​関する​法律​（第11条・第12条・第12条の​3・第12条の​6・第15条の​3・第41条から​第44条まで​・第48条・第49条）（e-Gov法令検索、​2026年10月7日確認）
通信販売の​申込み段階に​おける​表示に​ついての​ガイドライン（消費者庁、​2026年10月7日確認）
スポーツジム等の​契約トラブルに​あわないために​－契約・解約時に​確認したい​ポイント－（独立行政法人国民生活センター、2026年10月8日確認）
食事の​助言・体の​ケアと​資格の​名称栄養士でなければ、​栄養士又は​これに​類似する​名称を​用いて​栄養の​指導の​業務を​行ってはならず、​管理栄養士に​ついても​同様​（栄養士法 第6条、​業務の​定義は​第1条）。​医師以外の​者で、​あん摩、​マッサージ若しくは​指圧、​はり又は​きゅうを​業としようと​する​者は、​それぞれの​免許を​受けなければならない​（あん摩マツサージ指圧師、​はり師、​きゆう​師等に​関する​法律 第1条）。​医師でなければ​医業を​なしてはならない​（医師法 第17条）トレーナー紹介では​持っている​資格を​正式な​名前で​書き、「栄養士監修」のような書き方は​資格の​ある​人が​関わる​場合だけに​する。​ストレッチの​メニューを​「マッサージ」と名付ける​前に、​誰が​どの​免許で​行うかを​確かめる栄養士法​（第1条・第6条）（e-Gov法令検索、​2026年10月8日確認）
あん摩マツサージ指圧師、​はり師、​きゆう​師等に​関する​法律​（第1条）（e-Gov法令検索、​2026年10月8日確認）
医師法​（第17条）（e-Gov法令検索、​2026年10月8日確認）
カウンセリングで​聞く​健康の​情報病歴などを​含む要配慮個人情報は、​法令に​基づく​場合などを​除き、​あらかじめ本人の​同意を​得ないで​取得してはならない​（個人情報の保護に​関する​法律 第2条第3項・第20条第2項）問診の​画面でけが​や​持病を​聞くときは、​利用目的を​示して​同意を​取る。​記録を​外部の​AIや​サービスに​入れるかは、​同意・契約・設定を​確かめてから​決める個人情報の​保護に​関する​法律​（第2条第3項・第20条第2項・第27条）（e-Gov法令検索、​2026年10月7日確認）

この​表は、​公開されている​公式の​資料を​私たちが​読んで​まとめたもので、​法律上の​助言ではありません。​個別の​表現が​決まりに​合うかは、​所管の​窓口や​専門家に​確かめてください。

Search & AI

通う​人の​探し方​AIへの​聞き方

  • 「梅田 パーソナルジム 体験」「三宮駅 パーソナルジム 女性トレーナー」「パーソナルジム 大阪 食事指導なし」のように、​駅名と、​体験・トレーナーの​性別・食事の​指導の​有無のような​条件で​探される、と​私たちは​考えています。​自社の​ Search Console では、​2026年7月10日〜10月8日に、​パーソナルジム・フィットネスの​検索語は​まだ​出ていません。
  • AIには​「40代の女性で​運動が​初めてでも​通える、​梅田の​パーソナルジムは？」「腰痛があっても​相談できる​ジムは？」のように、​自分の​状態を​添えて​聞かれます。​対象に​している​人、​1回の​時間と​流れ、​トレーナーごとの​資格と​得意なこと、​更衣室や​シャワーの​有無を​文章で​書いて​おくと、​答えの​材料に​なります。​腰痛のように​体の​状態に​触れる​問いに​備えて、「先に医師に​相談してほしい​場合」も書いて​おくと、​言い​過ぎの​答えに​使われにくい、と​私たちは​考えています。
  • 国民生活センターに​よると、​スポーツジム・フィットネスクラブ・パーソナルジム・ヨガ教室などの​相談は、​2022年度に​全国で​4,617件ありました。​契約した​人の​約7割が​女性で、​店舗での​契約が​75.9%、​契約金額の​平均は​約17万円です。​体験や​お試しの​あとに​通常の​プランへ​自動で​切り​替わっていた、という​相談も​挙がっています​（国民生活センター：スポーツジム等の​契約トラブルに​あわないために、​2024年1月24日公表。2026年10月8日確認）。​迷っている​人が​最初に​確かめたいのは、​効果より​先に​「やめるときに​どうなるか」かもしれません。
  • Instagramや​Facebookの​広告では、​Metaの​広告規定が、​ダイエットや​減量の​商品・サービスの​広告は​18歳以上に​向けて​出すこと、​脂肪を​つまむような​体の​一部の​大写しを​使わないこと、​容姿の​劣等感を​あおる​言葉を​使わないことを​定めています。​一般的な​心身の​健康のための​フィットネスサービスは、​年齢の​制限から​外れています​（Meta：広告規定​「健康とウェルネス」、2026年10月8日確認）。​リールを​広告に​する​前に、「痩せる」を前に​出すか、「続けられる運動」を前に​出すかで、​審査と​届く​相手が​変わります。

2026-07-10〜2026-10-08の間、​この​業種の​名前を​含む検索語は、​私たちの​ Search Console には​まだ​出ていません​（2026-10-08確認）。​ご相談では、​御社の​ Search Console の​検索語から​確かめます。

Systems & AI

体験予約・カウンセリング・継続の​手間を​減らす​仕組みと​AI

業務仕組みに​する​例AIで​試す例先に​決めること
体験予約トレーナーごとの​空き枠を​サイトと​LINEに​出し、​その​場で​日時を​選んで​もらう。​前日と​当日の​朝に​案内を​送る予約の​変更の​問い合わせへの​返信の​下書き体験の​定員と​所要時間、​無断の​キャンセルのときの​扱い
カウンセリング予約の​あとに​問診の​画面を​送り、​答えを​当日の​画面で​見られるように​する聞き取った​メモを、​決まった​項目の​記録に​まとめる​下書き聞く​項目と、​病歴などを​聞くときの​同意の​取り方
契約と​精算コース・回数・残りの​回数・休会を​1つの​台帳で​持ち、​途中で​やめるときの​精算額を​規約の​式で​出す—精算の​式と、​申し出を​受けた​日の​残し方
食事の​記録会員が​写真を​送る​場所を​LINEか​アプリの​1か所に​決める写真と​記録への​コメントの​下書き​（体の不調に​触れる​内容は​人が​確かめる）どこまでを​助言にし、​どこから​医療機関を​勧めるか
継続と​紹介残りの​回数、​次の​予約が​ない​人、​誕生月を​台帳から​拾い、​決まった​時期に​連絡する久しぶりの​会員への​メッセージの​下書き紹介の​特典の​中身と、​紹介した​人の​投稿の​扱い
発信トレーナーの​紹介ページと、​Instagramの​プロフィールの​表記を​そろえるリールの​台本と​投稿文の​下書き会員が​写る​写真の​許可と、​使わなくなったときの​消し方

表は、​この​業種で​よく​ある​業務から​考えられる​一般的な​例です。​私たちの​事例ではありません。​何から​始めるかは、​今の​業務の​流れを​伺ってから​一緒に​決めます。

Our services

パーソナルジム・フィットネスと​3つの​事業の​関わり

  • Web集客：駅名と​条件で​探す人に​向けた​ページ、​体験予約までの​入口、​料金と​やめるときの​条件の​ページ、​トレーナーの​紹介、​検索と​AIの答えでの​見え方の​確認、​Instagramや​Googleの​広告の​運用。​→ SEO・AI検索（LLMO）対策／HP・LP制作
  • システム開発：体験予約、​問診、​コースと​残りの​回数の​台帳、​前日の​案内と​継続の​連絡を​つなぐ​仕組み。​LINEで​予約と​連絡を​受ける​形も​扱えます。​→ システム開発／LINE
  • AI導入支援：カウンセリングの​記録の​まとめ、​食事の​記録への​コメント、​リールの​台本の​下書きから​試す。​会員の​健康の​情報を​外部の​AIに​入れるかは、​同意と​設定を​確かめてから​決めます。​→ AI活用・業務改善

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Questions & answers

パーソナルジム・フィットネスの​よく​ある​ご質問

Q

パーソナルトレーニングの​コースにも​クーリング・オフは​ありますか？

特定商取引法の​特定継続的役務として、​クーリング・オフや​中途解約の​上限が​決まっているのは、​エステティックや​語学教室など​政令で​決めた​7つの​役務です。​2026年10月8日の​時点で、​パーソナルトレーニングは​入っていません。​東京都の​消費者被害救済委員会は、​2023年に​対象へ​加えるよう国に​提言しています。​法律で​決まっていなくても、​規約に​やめるときの​精算を​書いて​おくと、​申し込む人が​比べやすくなります。

Q

途中で​やめた​会員に​残りの​代金を​返さない​規約に​しても​よいですか？

消費者契約法では、​契約を​やめるときの​違約金などの​定めのうち、​同じ​種類の​契約で​事業者に​通常生じる​平均的な​損害を​超える​部分は​無効に​なります。​東京都の​委員会は、​パーソナルトレーニング契約の​紛争で、​この​条文に​より​平均的な​損害を​超える​額は​返金すべきとしました。「一切返金しない」と書いても、​その​通りには​なりません。

Q

会員の​同意が​あれば​ビフォーアフターの​写真を​載せて​よいですか？

写真を​使うことへの​同意と、​表示として​誤認されないことは​別の​話です。​消費者庁の​考え方では、​食事の​管理を​一緒に​行う​必要が​ある​場合や、​条件の​そろった​人しか​同じ​結果に​ならない​場合は、​そのことを​はっきり示す必要が​あります。​あわせて、​調べた​人数と​その​属性、​同じような​結果に​なった​人とならなかった​人の​割合を​示すべきと​されています。

Q

トレーナーが​食事の​指導を​しても​よいですか？

栄養士法は、​免許のない​人が​「栄養士」「管理栄養士」やそれに​似た​名称を​使って​栄養の​指導を​することを​禁じています。​食事の​助言​そのものを​禁じる​決まりではないので、​サイトでは​トレーナーの​資格を​そのままの​名前で​書きます。​持病が​あって​医師から​食事の​指示を​受けている​会員には、​その​指示を​先に​確かめる​流れを​決めて​おきます。

Q

ここに​書いていない​業種でも​相談できますか？

はい、​できます。​業種は​限定していません。​業種ごとの​ページは、​その​業種の​広告や​表示の​決まりを​公的な​資料で​確かめられたものから​順に​作っています。

業種は​限定していません。​ほかの​業種の​ページも​あわせて​ご覧ください。

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