愛知県では、ジムの解約のつまずきが、県の消費者トラブル情報の1回分のテーマになりました。県が挙げたのは、解約の連絡がつかないことと、止まったはずの引き落としです。会員がやめるときに迷わないページの作り方を考えました。
全国からご相談いただけます。打ち合わせはWeb会議でも、対面でも可能です。
愛知県は2026年1月29日の消費者トラブル情報「あいちクリオ通信」で、
フィットネスクラブの数は東京都、大阪府、神奈川県に次ぐ多さで、全国の6.6%に
| 項目 | 愛知県 | 比べると | 出典 |
|---|---|---|---|
| フィットネスクラブの事業所数（2021年） | 319事業所 | 全国は4,824事業所で、愛知県は全国の6.6%（計算値）。 | 令和3年経済センサス-活動調査 産業別集計（サービス関連産業） |
| 器具を使ったトレーニングの行動者率（2021年、 | 13.5% | 全国は12.9%。 | 令和3年社会生活基本調査 第84-2表 男女、スポーツの種類別行動者率（10歳以上） |
| フィットネスクラブ1事業所あたりの年間の延べ利用者（2021年） | 約34,900人 | 全国は約38,400人。年間施設利用者数を事業所数で割った計算値 | 令和3年経済センサス-活動調査 産業別集計（サービス関連産業） |
| ヨガの行動者率（2021年、 | 6.1% | 全国は5.5%。 | 令和3年社会生活基本調査 第84-2表 男女、スポーツの種類別行動者率（10歳以上） |
| 県と市町村の消費生活相談の件数（2025年度） | 49,271件 | 前年度は45,806件で7.6%増。 | 消費者トラブル情報「あいちクリオ通信2026年6月号」 |
| 運動型健康増進施設（令和8年10月2日現在） | 13施設 | うち名古屋市が4。一覧の所在地で数えた計算値 | 運動型健康増進施設一覧（健康増進施設認定制度）（厚生労働省、 |
数字は公的な統計の公表値です。統計ごとに調べた年と数え方が違うので、表の項目の書き方のとおりに読んでください。
県の消費者トラブル情報は、ジムの解約と自動更新について、契約の前に確かめる点を具体的に挙げています。県と市町村のあいち健康マイレージは、健康増進のイメージを損なわない限り業種を問わず協力店を募っていて、ジムも特典を出す側に加われます。同じ仕組みのアプリには企業単位で使える版があり、法人の会員を募るジムには話の入口になります。
| 制度・窓口 | 中身（公式の | 受付の状況 | サイトで変わること | 出典 |
|---|---|---|---|---|
| あいちクリオ通信2026年1月号「スポーツジムの 愛知県 県民生活課 | 県と市町村の消費生活相談窓口に、パーソナルジムや無人フィットネスジムなどスポーツジムの契約トラブルの相談が多く寄せられている。事例は、退会したのに口座引き落としが続いていた相談（解約の | 2026年1月29日発表 | 解約の窓口を電話・フォーム・メールで並べ、解約の受付の通知に受付日・最後の引き落とし月・残りの回数の扱いを入れる。月額と年間の会員の総額・最低期間・違約金を同じ表に書き、確定の前に確認の画面を置く。体験からの自動更新は申し出の期日を日数で書く | 消費者トラブル情報「あいちクリオ通信2026年1月号」スポーツジムの |
| あいち健康マイレージの協力店（店舗・施設） 愛知県 健康対策課（県と | 健康づくりでポイントを貯めた県民に交付される優待カード「MyCa」を | 随時受付（2025年7月25日掲載の県のページによる） | 登録したジムは、MyCaを見せた人への特典の中身と条件を体験・入会の案内の近くに書く。登録していなければ協力店とは書かない | 協力店（店舗・施設）への |
| あいち健康プラス（企業版） 愛知県 健康対策課 | 歩数や健康目標、体重・血圧を記録するアプリで、取組を記録するとあいち健康マイレージのポイントが貯まり、MyCaがもらえる。企業版は県内に本社または事業所を置く企業・団体等が無料で申し込め、企業単位で従業員等が使える | 2025年12月15日掲載の県のページによる | 法人の会員を募るジムは、企業向けのページで従業員の運動の取組として通い方と料金を説明できる。県のアプリと提携しているようには書かない | 健康マイレージ連携アプリ「あいち健康プラス」（愛知県 健康対策課、掲載日 2025年12月15日。 |
受付の状況は確かめた日の時点のものです。制度は年度ごとに変わるので、サイトに載せるときは公式のページへのリンクを添え、毎年の見直しの日を決めておきます。
県の助言は、無人のジムなどで業者と連絡が取れないときは、電話、メール、サイトのフォームなど複数の手段で問い合わせるよう勧めています。スタッフのいない時間が長いジムほど、解約の連絡先がアプリのメッセージだけになりがちです。料金のページと会員規約の近くに、電話の受付時間、フォームの場所、メールの宛先を並べて書きます。アプリのアカウントを消したあとでも連絡できる窓口が一つはある、と分かるようにしておきます。
県が紹介した相談では、解約したはずの会費の引き落としが、退会から時間がたっても続いていました。県は、解約のときに手続きの日と方法を記録し、引き落としが止まったかを確かめるよう助言しています。ジムの側は、解約の受付を知らせるメールに、受付の日、最後に引き落とす月、残りの回数の扱いを入れます。サイトにはこの3つが届くことを先に書き、届かないときの連絡先も添えます。
ネットの入会で、月額のつもりが年間の会員になり、使い始める前の変更で違約金を求められた相談も挙がっています。申し込みの画面では、月額と年間の会員を並べ、それぞれの総額、最低の継続期間、途中でやめたときの違約金を同じ表に書きます。確定のボタンの前に、選んだ会員の種類を言葉でもう一度示す確認の画面を置きます。
県は、体験やお試しのプランでは通常のプランへの自動更新の有無と、契約変更を申し出る期間を確かめるよう挙げています。割引のキャンペーンには一定の期間続けることが条件のものがあり、途中の解約で違約金がかかることもある、としています。体験のページには、体験のあと何日以内に申し出れば通常のプランに移らないか、割引の条件は何か月か、を日数と月数で書きます。
協力店になると、県から認定通知とステッカーが届き、店の情報があいち健康マイレージの公式サイトに載ります。特典はジムが自分で決められます。登録したジムは、優待カード「MyCa」を
「名古屋 パーソナルジム 解約 方法」
AIに「名古屋で、
2026年1月29日発表の「あいちクリオ通信」
県の助言は、業者と連絡が取れないときに電話、メール、サイトのフォームなど複数の手段で問い合わせることを勧めています。私たちは、この3つの窓口と受付の時間を、料金と会員規約のページに並べて書くことを勧めます。
県の募集のページは、健康増進のイメージを阻害するものでなければ業種は問わないとし、例にレジャー・スポーツ施設を挙げています。申し込みは電子申請か、所在地の県保健所への申込書で、名古屋市内の店と、複数の市町村にわたってチェーン展開する店は県の健康対策課に出します。
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