Webマーケティングの​代理店・代行会社を​乗り換えるとき解約を​伝える​前に​手元に​置くもの、​契約で​確かめる​所、​計測を​止めない​引き継ぎの​順番

広告の​代理店、​SEOの​会社、​SNSや​ホームページの​更新を​頼んでいる​会社を​替えたい。
そう​考え始めたとき、​多くの​方が​最初に​迷うのは​「いつ、​どう​伝えるか」だと思います。

私たちは、​伝え方より​先に、​手元に​何が​残っているかを​確かめることを​おすすめしています。
権限が​前の​会社に​しかない​状態で​解約を​伝えると、​引き継ぎが​すべて​相手の​手間に​なり、​思うように​進まないことが​あるからです。

この​記事では、​広告・​SEO・​SNS・​サイト更新を​まとめて、​乗り換えの​判断から​引き継ぎの​終わりまでを​順に​書きます。
ドメインの​移管の​手続き​そのものはドメイン移管の​記事に、​サイトの​管理を​引き継いだ​最初の​1週間はホームページの​引き継ぎの​記事に​分けています。

見直すサインは、​成果より​先に​やりとりに​出る

成果が​出ないこと自体は、​すぐに​乗り換えの​理由には​なりません。
検索や​広告の​数字は、​季節や​競合の​動きでも​揺れます。
私が​見直しの​きっかけとして​重く​見るのは、​次のような、​やりとりの​側に​出る​サインです。

一方で、​会社を​替えても​直らない​不満も​あります。
何を​成果と​するかを​自社で​決めていない、​社内で​判断する​人が​いない、​素材や​情報を​渡せていない、といった​場合です。
この​場合は、​次の​会社でも​同じところで​止まります。
乗り換えを​決める​前に、​不満を​一つ​ずつ​書き出し、​今の​会社に​一度だけ​伝えてみると、​どちら側の​問題かが​見えてきます。
伝えても​変わらないなら、​それが​乗り換える​理由に​なります。

解約を​伝える​前に、​手元に​置いておくもの

乗り換えの​準備で​いちばん​大事なのは、​各サービスに​自社の​名義で​管理者が​いる​状態を、​先に​作ることです。
IDと​パスワードを​教えてもらうのではなく、​それぞれの​サービスの​仕組みで、​自社の​アカウントに​権限を​付けてもらいます。

公開している​投稿や​ページは、​アカウントや​サイトの​中に​残ります。
失いやすいのは、​その​外に​あるものです。
加工前の​画像、​広告の​設定の​理由、​どの​施策を​いつ試したかの​記録は、​受け取っておかないと​後から​手に​入りません。

ここからは、​公式の​ヘルプで​確かめた、​サービスごとの​気を​つける​所です​（いずれも2026年10月29日確認）。

Google広告は、​MCCから​外す前に​支払いを​確かめる

Google広告では、​アカウントへの​アクセスを​許可したり、​アクセス権を​変えたりできるのは​管理者だけです​（Google 広告 ヘルプ：アクセスレベル）。
まず、​自社の​誰かが​管理者に​入っているかを​見ます。

代理店が​自分の​管理用アカウント​（MCC）にリンクして​運用していることは​よく​あります。
リンクを​外しても、​アカウントの​履歴は​失われません。
ただし、​毎月の​請求書払いで、​外すMCCが​支払い元に​なっているときは、​外した​後に​広告の​配信が​止まります。
外す前に、​お支払いの​設定を​変えておく​必要が​あります。
MCCの​共有の​リマーケティングリストを​使っていた​場合も、​リストへの​データの​追加が​止まり、​そのリストを​狙った​配信が​止まります​（Google 広告 ヘルプ：クライアント センター​（MCC）アカウントからの​アカウントの​リンク解除に​ついて）。

Metaは、​アセットが​誰の​ポートフォリオに​あるかを​見る

Meta広告や​Instagramは、​アセットが​自社の​ビジネスポートフォリオに​あり、​代理店には​パートナーとして​アクセスを​許可している​形が、​いちばん​移りやすい​状態です。
Metaは、​自社の​ポートフォリオから​パートナーに​アセットへの​アクセスを​許可する​手順を​案内しています​（Metaビジネスヘルプセンター：ビジネスポートフォリオで​パートナーに​ビジネスアセットへの​アクセス許可を​付与する）。
アセットが​代理店の​ポートフォリオの​側に​ある​場合は、​移す方法を​先に​相談します。
画面の​手順と、​パートナーを​外す​操作は、Metaの​ビジネスポートフォリオの​記事に​まとめています。

GA4は、​作り直さずに​プロパティごと​移せる

GA4の​プロパティが​代理店の​アカウントの​下に​あっても、​作り直す必要は​ありません。
プロパティは​別の​アカウントに​移せて、​レポートの​データは​（コピーではなく）移り、​トラッキングIDは​変わらないので、​タグの​設定を​し直す必要も​ありません。
移すには、​移す元と​移す先の​両方の​アカウントで、​管理者と​編集者の​役割が​要ります​（アナリティクス ヘルプ：​（GA4）プロパティを​移行する）。
新しい​プロパティを​作ってしまうと、​それまでの​データと​比べられなくなります。

GA4の​役割は、​管理者・編集者・マーケティング担当者・アナリスト・閲覧者に​分かれ、​ユーザーを​追加・削除できるのは​管理者です​（アナリティクス ヘルプ：アクセス権と​データ制限の​管理）。
次の​会社には、​作業に​必要な​役割から​付けます。

Search Consoleは、​所有者を​外すときに​確認の​しるしも​消す

Search Consoleの​所有者を​削除しても、​その人が​サイトに​置いた​確認の​しるし​（確認トークン）が残っていると、​もう​一度​所有権を​確かめて​戻れてしまいます。
外すときは、​その人の​トークンも​すべて​消します​（Search Console ヘルプ：所有者、​ユーザー、​権限の​管理）。
トークンは​ほかの​サービスの​確認にも​使われていることが​あるので、​何に​使われているかを​確かめてから​消します。

Googleビジネスプロフィールでは、​オーナーや​管理者に​なってから​約7日は、​ほかの​オーナーの​削除や、​メインの​オーナーの​譲渡が​できません​（ビジネス プロフィール ヘルプ：ビジネス プロフィールの​オーナーと​管理者を​管理する）。
解約の​日から​逆算して、​早めに​自社を​オーナーに​入れておきます。

WordPressは、​自社の​管理者の​ユーザーを​1つ​持つ

WordPressの​「管理者」は、​1つの​サイトの​管理の​すべての​機能を​使える​役割です​（WordPress.org：Roles and Capabilities）。
制作会社の​管理者だけが​ある​状態だと、​プラグインの​更新も​ユーザーの​整理も、​自社では​できません。
自社の​管理者の​ユーザーを​作ってもらい、​ログインできることを​確かめます。

契約で​確かめる​所は、​期限・​権利・名義の​3つ

手元のものを​確かめたら、​次は​契約書と​申込書を​読みます。
口頭で​聞いた​内容が​書面に​ないこともあるので、​書面で​見ます。

作った​物の​権利は、​特に​見落としやすいところです。
著作権を​譲る​契約でも、​翻案など​作り​替えに​関わる​権利​（著作権法の第27条・第28条の​権利）が譲る​対象としてはっきり​書かれていないと、​譲った​側に​残ったものと​推定されます​（著作権法第61条第2項。文化審議会 著作権分科会の​資料：著作権法第61条第2項の​措置の​必要性に​ついて、​2026年10月29日確認）。
「著作権はすべて​譲渡する」とだけ書かれていても、​作り​替える​権利まで​含むとは​限らない、ということです。
契約の​読み方に​迷う所が​あれば、​弁護士などの​専門家に​確かめてください。

予告期間が​分かったら、​そこから​逆算して​日程を​組みます。
たとえば​「1か月前までに​書面で」なら、​権限の​確保と​記録の​受け取りを、​その前に​済ませておきたいところです。

引き継ぎは、​計測を​止めない​順番で​進める

引き継ぎで​一番​困るのは、​途中で​計測が​切れて、​替える​前と​後を​比べられなくなることです。
次の​順に​進めると、​数字を​途切れさせずに​移れます。

1. 棚卸し。 上の​表を​埋め、​何が​誰の​名義かを​一覧に​する
2. 自社に​管理者を​入れる。 前の​会社との​取引中に、​各サービスへ​自社の​管理者を​追加してもらう
3. 記録と​素材を​受け取る。 レポート、​設定の​一覧、​素材の​元の​データを​受け取り、​自社で​保管する
4. 解約を​伝える。 予告期間に​合わせて、​書面で​伝える。​最後の​稼働日と、​権限を​外す日を​決めておく
5. 次の​会社に​権限を​付ける。 作業に​必要な​範囲から​付ける。​IDと​パスワードは​渡さない
6. 計測の​タグは​消さずに​引き継ぐ。 次の​会社が​新しい​タグを​足すときは、​同じ​成果が​二重に​数えられていないかを​確かめる
7. 前の​会社の​権限を​外す。 次の​会社が​動き始め、​計測が​つながっていることを​確かめてから​外す。​Search Consoleの​トークン、​Google広告の​MCCの​リンクと​支払い、​Metaの​パートナーも​忘れずに
8. 同じ​物差しで​比べる。 成果の​数え方を​変えずに、​替える​前の​同じ​期間と​比べる

6は、​私たちが​自社の​サイトで​気を​つけていることでも​あります。
私たちの​サイトでは、​Googleタグマネージャーの​タグを​各ページに​直接書かず、​配信の​仕組みの​1か​所から​全ページに​入れています。
タグを​入れる​場所が​1つなら、​担当が​替わっても​「どこに何が​入っているか」を探さずに​済み、​二重に​入れてしまうことも​防げます。
考え方は計測タグを​1か所で​管理する​記事に​書いています。

前の​会社と​次の​会社の​作業が​少し​重なる​期間を​置くと、​引き継ぎで​聞きたいことが​出たときに​確かめられます。
その​分の​費用は​重なるので、​どの​くらい​重ねるかは、​予告期間と​合わせて​決めます。

次の​会社は、​やめるときの​話を​最初に​できるかで​選ぶ

次の​会社を​選ぶときに、​私が​一番​大事だと​思うのは、​契約の​前に​「やめるときの​話」ができるかです。
名義は​御社のままで​運用するか、​終わるときに​何を​渡すかを、はっきり​答えられる​会社なら、​同じ​苦労を​二度しなくて​済みます。

そのうえで、​次のことを​聞いてみてください。

• 何を​成果として​数え、​誰が​どこで​数えるか
• 毎月の​報告に、​次に​何を​するかと、​その​理由が​入るか
• 代行料・​広告費・運用手数料が、​請求の​うえで​分かれているか
• 担当者は​誰で、​替わるときに​どう​引き継ぐか
• 広告・​SEO・​SNS・​サイトのうち、​どこまでを​1社で​見るか

広告の​運用代行に​絞った​質問はWeb広告の​運用代行の​選び方に、​SEOを​頼む前に​決めておくことはSEOを​外注する​前に​決める​5つに、​見積もりの​内訳の​比べ方はWebマーケティングの​費用の​記事に​まとめています。
今回を​機に、​分野ごとに​頼む先を​分けるか​1社に​まとめるかを​考え直すなら、Web集客の​依頼先は​1社か​分けるかの​記事も​参考に​なると​思います。

bundlyzeに​乗り換えを​相談する​場合

bundlyzeは、​大阪市北区の​グラングリーン大阪を​拠点に​する​少人数の​会社で、​津嘉山が​中心に​なって​担当します。
Webマーケティング代行（月20万円〜・税別）では、​ホームページ・広告・SNSの​運用に​加えて、​制作会社や​広告代理店など​外注先への​指示と、​提案・​見積もりの​確認も​受け持ちます。
今の​会社のうち、​一部は​続けて、​全体を​見る​役だけを​替えるという​形も​取れます。

アカウントは​御社の​名義のままに​していただき、​私たちは​作業に​要る​権限だけを​受け取ります。
広告の​運用手数料​（媒体に支払う​広告費の​20%）は別で、​最低利用期間などの​条件は​始める​前に​ご説明します。
料金の​全体は料金の​ページに​あります。

まず、​手元の​一覧を​埋めてみる

乗り換えを​決める​前でも、​できることがあります。
この​記事の​「手元に置く​もの」の表を、​自社の​分だけ埋めてみることです。
分からない​欄が​残っても​構いません。
分からない​欄​そのものが、​解約を​伝える​前に​確かめることの​一覧に​なります。

この​記事を​書いた​津嘉山は、​業務システム開発と​AWSを​専門と​する​エンジニアで、​この​サイトの​計測の​仕組みも​自分で​組み、​名義と​権限を​自社で​持つ形で​運用しています。