ホームページの​管理を​引き継ぐ​最初の​1週間。​検索順位・​メール・フォームを​止めないための​名義と​権限の​確かめ方

引き継ぎは、​作業より​先に​「誰の​名義か」を​確かめる

ホームページの​管理を​引き継ぐ​場面は、​大きく​2つあります。
制作会社や​運用の​会社を​変える​ときと、​社内の​Web担当者が​辞めたり​異動したりした​ときです。
どちらも、​引き継いだ側が​まずやりたくなるのは、​気に​なっていた​ページの​直しや、​新しい​会社の​使い​慣れた​環境への​移し替えです。

私は、​最初の​1週間は​それを​我慢した​ほうが​いいと​考えています。
ドメインや​Search Consoleの​持ち主が​前の​会社や​辞めた​人の​ままだと、​何かが​止まった​ときに、​引き継いだ側では​直せないからです。
しかも、​その​状態で​設定を​変えると、​止まった​原因が​前から​あった​ものか、​変えたことに​よる​ものかを​切り分けられなくなります。

この​記事では、​引き継ぐ​ものを​表に​して、​それぞれを​誰の​名義で​持つべきか、​どう​確かめるかを​書きます。
ドメイン​その​ものを​別の​事業者へ​移す手続きはドメイン移管とはに、​社内に​決める​人を​置く​考え方はWeb担当者が​いない​会社の​対策に​分けて​書いています。

引き継ぐ​もの、​持つべき​名義、​確かめ方

下の​表の​「持つべき名義」は、​私たちが​自社で​採っている​形と、​各サービスの​公式ヘルプを​もとに​した​考えです。
作業を​頼む​相手には、​持ち主ではなく、​作業に​要る​権限だけを​付ける​前提で​書いています。

前の​担当者から​聞きながら表を​埋めても、​空いたままの​欄は​たいてい残ります。
空いた欄は、​そのまま​1週間の​うちに​片づける​宿題の​一覧として​使います。

私たちの​会社での​持ち方

私たちは​2026年7月に、​自社サイトの​Search Console、​GA4、​Googleタグマネージャー、​Googleビジネスプロフィール、​Google広告を、​会社の​ドメインの​Googleアカウントで​作りました。
個人の​Gmailでは​作っていません。
Search Consoleは、​DNSの​TXTの​記録で​所有を​確かめる​ドメインの​プロパティを​主に​使っています。
サイトの​ソースコードは、​会社の​GitHubの​組織の​中に​置いています。

最初の​1週間の​順番

順番は、​止まると​困る​ものを​守る​作業を​先に、​変える​作業を​後にします。
次の​並びは​私たちの​考えで、​日数は​目安です。

1. 1日目：表を​作り、​今の​状態を​控える。 上の​表を​埋め、​DNSの​記録の​一覧、​Search Consoleの​所有者と​ユーザーの​一覧、​GA4と​GTMの​管理者の​一覧を、​画面の​写しや​テキストで​残します。​この​日は​何も​変えません
2. 2〜3日目：自社の​アカウントを、​一番​強い​権限で​加えてもらう。 Search Consoleなら​所有者、​GA4なら​管理者、​GTMなら​アカウントの​管理者、​Googleビジネスプロフィールなら​オーナーです。​前の​担当者に​頼むのは​この​段階で、​外すのは​まだ先です
3. 3〜4日目：止まると​困る​ものを、​実際に​動かして​確かめる。 問い合わせフォームから​送って、​控えと​社内への​通知の​両方が​届くか。​主な​ページが​表示されるか。​証明書の​期限は​いつか
4. 5日目以降​：前の​担当者の​権限を​整理する。 自社の​アカウントで​入れる​ことを​確かめてから、​要らなくなった​権限を​外します。​外し方には​注意が​要る​ものが​あります​（次の​節）
5. 2週目から​：直したい​ところに​手を​付ける。 ここで​初めて、​ページの​直しや​環境の​移し替えを​考えます

2の​段階で​返事が​来ない、​頼める​相手が​もういない、ということもあります。
その​場合は、​ドメインの​事業者や​サーバーの​会社、​各サービスの​ヘルプに​ある​手続きで、​名義や​権限を​確かめることになります。
サイトだけでなく​業務システムも​作った​会社と​連絡が​取れない​ときの​進め方は、システムを​作った​会社と​連絡が​取れない​ときに​書いています。

初日に​変えない​もの

URLと​ページの​構成

引き継いだ直後に​URLの​付け方を​整理したくなる​ことがありますが、​検索の​順位に​響きやすいのが​ここです。
理由と、​どうしても​変える​ときの​やり方は、​後の​「検索の​順位を​保つ」の​節に​書きます。

DNSの​記録

DNSには、​サイトの​向き先の​ほかに、​メールの​受け取り先​（MX）、​送信元の​認証​（SPFや​DKIM）、​Search Consoleなどの​所有確認の​記録が​並んでいます。
管理画面で​一覧を​見ると、​何の​ための​記録か​分からない​ものが​必ずあります。
私は、​何の​ための​記録か​分かるまでは​消さない、と​決めて​扱っています。
消してから​役目が​分かっても、​元の​値は​もう​手元に​ないからです。

私たちは​2026年9月14日、​自社の​ドメインの​DNSを​書き換える​前に、​ドメインの​記録を​持っている​大元の​DNSサーバーに​直接問い合わせて、​すべての​記録を​1枚の​表に​書き出しました。
そのうえで、​変える​記録と​変えない​記録に​分け、​変えない​側には、​MX、​DKIM、​Googleの​所有確認の​TXTを​入れています。
この​表が、​そのまま​切り戻しの​ときの​控えに​なりました。
その​ときの​手順はホームページの​サーバーを​移すと​き​確かめる​ことに​詳しく​書いています。

フォームの​送信の​設定

フォームの​送信先の​アドレスや、​送信に​使っている​メールの​設定は、​前の​担当者の​個人の​アドレスに​通知が​届く​形に​なっている​ことがあります。
すぐに​直したくなりますが、​まず​実際に​送って、​どこに​何が​届くかを​確かめてから​変えます。
変えた​後も、​もう​一度​送って​確かめます。
届かない​ときの​原因の​探し方は問い合わせフォームの​メールが​届かない​ときに​まとめています。

前の​担当者の​権限を​外す​ときに​気を​つける​こと

Search Consoleは、​所有者を​消しても​確認の​記録が​残る

Search Consoleの​所有者には、​DNSの​記録や​HTMLファイルなどの​確認トークンで​所有を​確かめた​「確認済み所有者」と、​確認済み所有者から​所有者に​してもらった​「委任された​所有者」が​います。
ヘルプでは、​確認済み所有者を​ユーザーの​一覧から​消しても、​その​人の​確認トークンが​サイトや​DNSに​残っていれば、​また​所有権を​確認し直せる、と​説明されています。
完全に​外すには、​一覧から​消したうえで、​その​人の​確認トークンも​取り​除きます​（⁠Search Console ヘルプ（ユーザー、​所有者、​権限）、​2026年10月5日確認）。

ただし、​同じヘルプには、​確認トークンが​ほかの​Googleの​サービスでも​使われている​ことが​あり、​消すと​そちらに​影響しうる、​とも​書かれています。
外す前に、​その​トークンが​自社の​どの​サービスの​確認にも​使われていないかを​確かめます。
私たちの​ドメインの​DNSにも、​Googleの​所有確認の​TXTが​2つあります。
9月14日の​表では、​2つとも​「変えない​記録」に​入れました。

また、​Search Consoleは​確認トークンが​残っていて​有効かを​定期的に​確かめていて、​確認が​有効でないと​見な​されると​通知が​届き、​解決しないままだと、​一定の​猶予期間の​後に​プロパティの​権限が​失効します​（⁠Search Console ヘルプ（サイトの​所有権の​確認）、​2026年10月5日確認）。
前の​会社の​トークンを​消すつもりで、​自社の​確認に​使っている​トークンを​消してしまうと、​自社の​ほうが​外れます。
ドメインの​プロパティの​確認には​DNSの​記録が​必要な​ことも、​同じヘルプに​書かれています。

GA4と​GTMは、​管理者が​自社に​2人以上​いる​状態に​してから​外す

GA4の​権限は、​アカウントと​プロパティの​2つの​階層で​付けられ、​親の​階層の​役割は​子の​階層に​引き継がれます。
ユーザーの​追加や​削除が​できるのは​「管理者」の​役割です​（⁠アナリティクス ヘルプ（アクセス管理）、​2026年10月5日確認）。
前の​担当者が​アカウントの​階層の​管理者で、​自社には​プロパティの​階層の​権限しかない​形だと、​プロパティの​側からは​前の​担当者を​外せない​ことがあります。
自社の​管理者は、​前の​担当者と​同じ​アカウントの​階層に​加えてもらうのが​確実です。

Googleタグマネージャーの​ヘルプは、​アカウントに​有効な​管理者を​少なくとも​2人置くようすすめています。
管理者が​1人だけだと、​その​人が​使えなくなった​ときに​締め出されるからです​（⁠タグ マネージャー ヘルプ（ユーザーと​権限）、​2026年10月5日確認）。
Web担当者が​辞める​場面は、​まさに​これに​当たります。

Googleビジネスプロフィールは、​メインの​オーナーを​移すのに​待ち時間が​ある

Googleビジネスプロフィールには、​メインの​オーナー​（1人だけ）、​オーナー、​管理者の​3つの​役割が​あります。
管理者は、​ユーザーの​追加と​削除、​プロフィールの​削除が​できません。
メインの​オーナーを​移すには、​ほかに​オーナーか​管理者が​少なくとも​1人いる​必要が​あり、​新しく​オーナーや​管理者に​なった​人は、​7日ほど​たつまで、​メインの​オーナー権限を​譲る​ことや、​ほかの​オーナー・管理者を​外す​こと、​プロフィールの​削除が​できない、と​案内されています​（⁠Google ビジネス プロフィール ヘルプ（ユーザーの​管理）、​2026年10月5日確認）。

1週間の​順番で、​自社を​加えてもらう​作業を​前半に​置いているのは、​この​待ち時間が​あるからです。
前の​担当者が​辞める​日が​決まっているなら、​その​7日ほどを​見込んで、​早めに​自社を​オーナーに​加えてもらっておくと、​辞める​日までに​自社の​側で​権限を​整えられます。

権限の​変更は、​思ったより​日数が​かかる

2026年10月1日に​私たちの​会社に​新しい​メンバーが​加わり、​GA4、​GTM、​Search Console、​Google広告に、​それぞれ必要な​範囲の​権限を​付けました。
この​とき、​Google広告では、​ユーザーを​招待するのに、​もう​1人の​管理者の​承認が​要りました。
前の​担当者しか​管理者が​いない​アカウントだと、​この​承認の​ところで​止まる​ことになります。

Googleビジネスプロフィールでも、​私たちは​2026年9月29日に​住所の​表示や​業種を​見直した​後、​オーナー確認を​求められ、​10月5日の​時点でも​まだ​確認が​済んでいません。
引き継ぎの​場面でも、​権限の​付け替えや​確認が​1日で​終わるとは​限らないので、​前の​担当者と​連絡が​取れる​間に、​自社を​加える​作業だけは​先に​済ませておくのが​安全です。

検索の​順位を​保つには、​URLを​変えない

私の​理解では、​管理する​人が​変わっただけで​検索の​順位が​動く​ことは​ありません。
順位が​崩れるのは、​引き継ぎに​合わせて​URLを​変えたり、​ページを​消したり、​新しい​環境で​検索に​出ない​設定の​まま​公開したりした​ときです。

どうしても​URLを​変える​ときは、​古い​URLと​新しい​URLの​対応表を​作り、​301や​308のような​恒久的な​転送を​サーバー側で​用意します。
Googleは、​この​転送を​一般的には​1年以上、​できるだけ長く​残すよう​案内していて、​移転の​間は​順位が​一時的に​変わる​ことを​想定しておくように、とも​書いています​（⁠Google 検索セントラル：サイトを​移転する​方法、​2026年10月5日確認）。
ドメイン​その​ものを​変える​場合は、​Search Consoleの​「アドレス変更」も​使います​（⁠Search Console ヘルプ：アドレス変更ツール、​2026年10月5日確認）。
URLを​変えずに​サーバーだけを​移す​場合は、​アドレス変更の​対象ではありません。
引き継ぎと​一緒に​サーバーも​移すなら、​その​手順は​先ほどのサーバーを​移すと​き​確かめる​ことの​記事に​沿って、​引き継ぎとは​別の​日に​行う​ことを​すすめます。

もう​1つ、​引き継ぎで​見落と​されやすいのが、​新しい​会社の​テスト環境の​設定です。
テスト中は​検索に​出ないように​ robots.txt や​ noindex で​止めておくことが​あり、​それが​本番に​そのまま​残ると、​ページが​検索から​外れていきます。
2つの​違いと​確かめ方はnoindexと​robots.txtの​違いに​書いています。
引き継いだ後の​数週間は、​Search Consoleの​「ページ」の​レポートで、​登録されている​ページの​数が​急に​減っていないかを​見ます。

引き継ぎで​つまずきやすい​ところ

私が​いちばん気に​しているのは、​権限が​すべて​担当者個人の​アカウントに​付いている​形です。
会社の​名前で​作った​つもりでも、​実際には​担当者の​個人の​Gmailで​作られていて、​その​人が​辞めると​誰も​入れなくなります。
表の​「持つべき名義」の​欄で​会社の​アカウントに​こだわっているのは、​この​ためです。

2段階認証も​見落としやすい​ところです。
ドメインや​サーバーの​管理画面に​入る​ための​IDと​パスワードは​引き継いだのに、​確認の​コードが​前の​担当者の​スマートフォンに​届く​設定の​ままで、​結局​入れない、ということが​起きえます。
引き継ぎの​場で、​実際に​ログインして​2段階認証まで​通るかを、​その​場で​試しておきます。

更新の​連絡が​届く​先も​確かめます。
ドメインや​証明書、​サーバーの​更新の​知らせが、​辞めた​人の​アドレスや​前の​会社に​届いていると、​期限が​来たことに​誰も​気づきません。
期限が​切れた​ときに​何が​止まるかは、ホームページが​表示されない​原因に​書きました。

最後に、​前の​会社から​受け取る​ものに、​ページの​元データや​ソースコードが​入っているかです。
サイトが​表示されていても、​元データを​受け取っていなければ、​次に​直すときに​一から​作る​ことになります。

bundlyzeは、​大阪市北区の​グラングリーン大阪を​拠点に、​大阪・兵庫を​中心とした​関西の​会社からの​ご相談を​受けていて、​打ち合わせは​Web会議でも​対面でも​できます。
全国から​オンラインでも​ご相談いただけます。
この​記事を​書いた​津嘉山は、​業務システム開発と​AWSを​専門と​する​エンジニアで、​自社サイトの​ドメインや​DNS、​計測の​アカウントの​権限も​自分で​管理しています。

引き継ぎの​予定が​まだなくても、​上の​表を​自社の​サイトで​一度​埋めておくと、​担当者が​変わる​日に​慌てずに​済みます。