「人が​足りない」が​いちばんの​悩みの​和泉で、​小さな​会社や​店が、​人を​増やす前に​Webと​仕組みで​手間を​減らすために​整える​こと

和泉の​会社や店は、​「人を​増やす」と​「手間を​減らす」を​分けて​考える

「人が​足りない」と​感じた​とき、​まず​思い浮かぶのは​求人を​出す​ことです。​けれど少ない​人数で​回している​会社や​店では、​電話の​応対や​予約の​受け付け、​見積もりや​注文の​記録など、​作る​仕事や​接客の​まわりの​手間に、​毎日​かなりの​時間を​取られている​ことがあります。

和泉市と​大阪府が​公表している​資料を​確かめると、​和泉には​次の​4つの​事情が​あります。​私たちは、​依頼の​前に​これを​自社に​当てはめて​おくと​よいと​考えています。

和泉は、​市内で​働く​人より​市内に​住む人が​多い​街

和泉市が​2026年度から​2033年度までの​8年間を​計画期間として​策定した​第6次和泉市総合計画は、​資料編で、​和泉市を​「昼間​人口より​夜間人口の​多い、​いわゆる​ベッドタウン」と​説明しています。​国勢調査を​もとに​した​同じ​資料の​グラフでは、​2020年の​昼間​人口は​157,544人、​夜間​人口は​184,495人で、​昼夜間人口比率は​85.4％⁠でした​（和泉市：第6次和泉市総合計画を​策定しました、​計画の​PDFの​資料編​「和泉市の​産業構造」、​2026年10月3日確認）。​私たちが​計算すると、​夜に​市内に​いる​人の​ほうが​26,951人​多いことになります。

同じ​資料は、​経済センサスを​もとに、​市内の​事業所の​数が​2009年の​5,945から​2021年の​5,742へ​減る​一方で、​市内で​働く​人の​数は​52,275人から​58,022人へ​増えていると​示しています。​計画は、​市内の​企業や​事業所の​大型化が​進み、​そこで​働く​人が​増える​一方で、​中・​小規模の​企業や​事業所の​撤退に​より、​企業や​事業所の​数自体は​減っていると​推察しています。

大阪府が​まとめた​令和3年経済センサス（活動調査）の​統計表で、​2021年6月1日時点の​和泉市の​民営事業所を​見ると、​5,742か所の​うち、​従業者が​1人から​4人の​事業所は​3,285か​所でした​（大阪府：経済センサスの​報告書と​統計データ「令和3年経済センサス（活動調査）」​事業所第6表、​2026年10月3日確認）。​私たちが​計算すると、​全体の​57.2％⁠です。

産業別の​数字​（事業所第2表、​公務を​含む全事業所）では、​事業所の​数が​いちばん​多いのは​卸売業・​小売業の​1,311か所で、​製造業の​707か所、​医療・福祉の​640か所、​宿泊業・飲食サービス業の​584か​所が​続きます。​働く​人の​数では、​卸売業・​小売業の​13,025人と​医療・福祉の​12,876人が​ほぼ並び、​製造業の​9,611人が​続きます。​また、​和泉市の​事業所で​働く​人は、​女性が​32,405人、​男性が​29,751人で、​女性の​ほうが​多くなっています。​私たちが​計算すると、​男女の​合計に​占める​女性の​割合は​52.1％⁠で、​大阪府全体の​44.6％⁠を​上回ります。

住む人は​多いのに、​市内の​小さな​事業所は​数を​減らしていて、​働く​人は​大きな​事業所に​集まり​つつある。​和泉の​小さな​会社や​店が​人を​探す​ときには、​市外へ​通う​勤め先や、​市内の​大きな​事業所と​比べられる​ことが​多いと​私たちは​考えています。

市の​事業者アンケートでは、​人材不足が​経営課題の​1位

第6次和泉市総合計画の​資料編には、​市が​市内の​事業者に​行った​アンケートの​結果が​載っています。​2024年9月時点の​市内の​事業者を​対象に、​2024年9月26日から​10月31日まで​行われ、​325件の​回答が​ありました。​答えた​事業者の​業種は、​製造業が​68件、​建設業が​52件、​卸売業・​小売業が​48件、​医療・福祉が​37件などです​（和泉市：第6次和泉市総合計画を​策定しました、​計画の​PDFの​資料編​「和泉市内事業者に​対する​アンケート」、​2026年10月3日確認）。

現在の​経営課題を​複数回答で​聞いた​問いでは、​次の​答えが​上位でした。

現在の​業績を​聞いた​問いでは​「普通」が​42.5％⁠で​最も​多い​一方、​「不調」と​「やや​不調」を​合わせると​33.5％⁠で、​「好調」と​「やや​好調」の​24.0％⁠を​上回りました。​計画は、​人口減少に​よる​人材不足や​物価の​高騰が、​市の​事業者に​とっても​課題に​なっていると​まとめています。

人が​足りないと​答えた​事業者は​半数を​超えるのに、​ICTの​活用を​課題に​挙げた​事業者は​20に​1つも​ありません。​私たちは、​この​差を​「人手不足の​答えとして、​Webや​業務の​仕組みが​思い浮かびにくい」​ことの​表れだと​考えています。​人件費が​上がっているなかで、​人を​1人増やすことと、​今いる​人の​手間を​減らす​ことは、​どちらも​人手不足への​答えに​なりえます。

人が​足りないなら、​まず​「人が​やらなくてよい​手間」を​書き出す

最初に、​自社の​1日の​仕事を​書き出し、​「その​人でなければできない​仕事」と​「人が​やらなくても​回る​手間」に​分けてみてください。​業種ごとに、たとえば​次のような​手間が​候補に​なります。

選ぶ​ときは、​「毎日いちばん​時間を​取られている​手間」か​「担当の​人が​休むと​止まってしまう​手間」を​優先します。​電話で​何度も​聞かれる​ことは、​ホームページに​答えを​書いて​おくだけで​減る​ことがあります。​書き方はよく​ある​質問ページの​作り方。​検索と​AIに​拾われる、​問いと​答えの​書き方が​参考に​なります。​Excelや​紙の​管理が​増えてきたら、Excelでの​業務管理が​限界に​なった​ときの、​7つの​サインで​見直しの​目安を​確かめられます。​既製の​ソフトで​足りるか、​自社に​合わせて​作るかの​考え方はSaaSか、​オーダーメイドか。​業務システム選びで​迷った​ときの​判断基準に、​予約の​仕組みを​選ぶ前の​準備は予約管理システムの​選び方。​比較表を​見る​前に、​自社の​「予約の​型」を​書き出すに​まとめています。

ここで​大事なのは、​仕組みを​入れる​こと​その​ものを​目的に​しない​ことです。​「予約の​電話に​出る​時間を​減らしたい」​「担当者が​休んでも​注文の​状況が​分かるように​したい」のように、​どの​人の、​どの​手間を​減らしたいかを​先に​決めて​おくと、​依頼先からの​提案を​比べやすくなると​私たちは​考えています。

人を​探すときは、​市内に​住む人に、​働き方が​伝わるように​書く

手間を​減らしても​人が​足りない​ときは、​人を​探します。​和泉は​ベッドタウンで、​市内に​住みながら​市外へ​通っている​人が​多い​街です。​そうした​人が、​通勤の​短い​近くの​勤め先を​探す​ときに、​自社の​名前を​見つけて、​働き方まで​分かるように​しておくことが​大切だと​私たちは​考えています。

求人の​情報だけでなく、​自社の​ホームページにも、​次のような​ことを​書いて​おくと​よいと​考えています。

• どこに​あり、​最寄りの​駅や​バス停、​車や​自転車で​通えるか
• 1日の​仕事の​流れと、​どんな​人が​どの​仕事を​しているか
• 働く​時間や​曜日を、​どこまで​相談できるか
• 入って​すぐに​任せる​仕事と、​教えてくれる​人が​いるか

和泉市の​事業所で​働く​人は​女性の​ほうが​多いことも​踏まえると、​働く​時間の​選び方や​休みの​取り方を​具体的に​書いて​おく​ことは、​多くの​人に​とって​判断の​材料に​なると​私たちは​考えています。​採用の​ページで​先に​決めて​おく​ことは採用サイトを​作るなら。​中小企業が​応募を​増やすために、​先に​決める​ことに​まとめています。

大阪府が​設けている​総合就業支援拠点​「OSAKAしごと​フィールド」には、​中小企業の​人材の​確保を​支える​窓口として​中小企業人材支援センターが​あります。​人材確保の​課題の​見える​化、​人材の​採用や​定着に​ついての​相談、​採用と​定着の​セミナー、​求職者と​出会う​機会を​設けていて、​企業向けの​案内には​「無料で​サポートします」と​書かれています​（OSAKAしごと​フィールド：企業の​方へ、大阪府：ようこそ​ OSAKAしごと​フィールドへ、​2026年10月3日確認）。​求人や​採用の​ページに​何を​書くかを、​Webの​依頼先に​会う前に​相談しておくこともできます。

市の​補助は、​研修の​費用と、​創業の​ときの​ウェブサイトの​開設に​使える​ものが​ある

和泉市の​事業者向けの​補助の​まとめページと​中小企業支援の​ページを​見た​範囲では、​市の​補助には、​ホームページの​制作や​業務ソフトの​導入​その​ものを​対象に​した​区分は​見当たりませんでした​（2026年10月3日確認）。​一方で、​人を​育てる​費用と、​創業の​ときの​Webの​費用に​関わる​制度が​あります。

従業員の​研修の​費用：中​小企業振興対策事業補助金の​人材育成支援事業

市内に​主たる​事業所が​あり、​同じ​事業を​1年以上​続けている​中小企業者などが​対象の​制度です。​市の​ページで​確かめた​ことは、​次の​とおりです​（和泉市：中​小企業振興対策事業補助金、​2026年10月3日確認）。

• 人材育成支援事業は、​事業主か​従業員が、​市が​挙げる​機関で​研修などを​修了した​費用を​補助する
• 対象の​機関には、​大阪産業技術研究所、​近畿職業能力開発大学校、​大阪府立の​高等職業技術専門校、​中小企業大学校、​大阪府技術協会、​ポリテクセンター関西、​大阪公立大学が​挙がっている
• 申請は、​事業が​終わってから​一定の​期間内に​出す形に​なっている
• 予算が​なくなり次第、​受付を​終えると​書かれている。​確かめた​時点​（2026年10月3日）では、​受付を​終えたという​案内は​出ていなかった

市の​ページには、​研修の​分野の​決まりは​書かれていませんでした。​仕組みを​入れた​あとに、​社内で​それを​使いこなす人を​育てることも、​人手不足への​答えの​一つだと​私たちは​考えています。​どの​研修が​対象に​なるかは、​申し込む前に、​各機関の​案内と、​市の​産業振興室に​確かめてください。

創業の​ときの​費用：和泉市創業等支援補助金

市内で​新しく​創業する​人の​ための​制度です。​市の​ページで​確かめた​ことは、​次の​とおりです​（和泉市：和泉市創業等支援補助金、​2026年10月3日確認）。

• 対象の​経費は、​家賃、​改装費、​広告宣伝費に​分かれている
• 広告宣伝費には、​チラシや​パンフレットの​印刷、​ウェブサイトの​開設、​雑誌や​ウェブサイトなどへの​掲載、​看板の​製作と​設置の​費用が​挙がっている
• 一方で、​ウェブサイトなどの​運営の​委託に​かかる​費用は​対象外と​されている
• 市の​特定創業支援等事業に​よる​支援を​受けた​ことの​証明が​ある​ことなどが​条件で、​広告宣伝費の​申請は、​契約や​発注の​前に​出す必要が​ある
• 予算に​限りが​あると​書かれている。​確かめた​時点​（2026年10月3日）では、​受付を​終えたという​案内は​出ていなかった

この​制度を​使う​ことを​考えるなら、​ホームページを​「作る​費用」と、​作った​あとの​「運営や​更新の​費用」を、​見積もりの​上で​分けて​おく​必要が​あると​私たちは​考えています。​見積もりの​読み方は業務システムの​見積もりの​読み方。​金額を​比べる​前に​確かめる​ことに​まとめています。​どの​費用が​対象に​なるかは、​契約の​前に、​市の​環境産業部産業振興室に​必ず​確かめてください。

和泉で、​依頼先を​決める​前に​使える​相談先

和泉には、​依頼先を​決める​前の​段階から​使える​相談先が​あります。​関西の​地域ごとの​窓口は大阪・兵庫・関西で、​Webや​システムを​頼む前に​相談できる​公的な​窓口。​地域別の​まとめに​まとめています。

補助の​対象や​受付の​時期は、​年度ごとに​変わる​ことがあります。​申し込みや​依頼先との​契約の​前に、​必ず​公式ページで​最新の​内容を​確かめてください。

依頼先には、​減らしたい​手間と、​探したい​人を​分けて​伝える

依頼先を​選ぶ​ときに​確かめたい点は、大阪で、​システム開発や​ホームページ制作を​頼む​ときの​選び方に​まとめていて、​和泉の​会社や​店でも​同じです。​そのうえで​和泉の​会社や​店なら、​最初の​打ち合わせで、​次の​3つを​伝えてみてください。

1. 誰の、​どの​手間を、​どれくらい​減らしたいか。​その​手間は​今、​電話や紙、​Excelの​どれで​回しているか
2. 人を​探しているなら、​どんな​人に、​どんな​働き方で​来てほしいか
3. 仕組みを​入れた​あと、​社内で​使い方を​覚えて回す人は​誰か

この​3つを​聞いて、​ホームページの​見た​目だけでなく、​電話や​紙の​手間を​どこまで​減らせるかや、​近くに​住む人に​向けた​採用の​情報の​載せ方、​入れた​あとに​社内で​回す方法まで​提案が​変わる​相手か​どうかが、​和泉の​小さな​会社や​店の​事情まで​考えてくれる​依頼先か​どうかの​目安に​なります。

bundlyzeでは、​SEO⁠・⁠LLMOの​対策から​ホームページ制作、​業務システムの​開発、​AIの​活用までを​一社で​対応しているので、​問い合わせや​予約の​入口に​なる​ホームページと、​その後の​手間を​減らす​仕組みを、​一緒に​考えられます。​この​記事を​書いている​技術責任者の​津嘉山は、​業務システム開発と​AWSを​専門と​する​エンジニアです。

減らす手間が​決まれば、​頼む​中身が​決まる

和泉の​小さな​会社や​店が​ホームページや​業務の​仕組みを​外に​頼むときは、​市の​事業者アンケートで​人材不足が​経営課題の​1位だった​こと、​市内に​住む人の​ほうが​市内で​働く​人より​多い​ベッドタウンであること、​市の​補助が​研修の​費用と​創業の​ときの​ウェブサイトの​開設を​対象に​している​ことの​3つを、​自社に​当ては​めてから​依頼先と​話すと、​提案が​具体的に​なります。​整理に​迷ったら、​よろず​支援拠点の​市内での​相談日や、​和泉商工会議所を​頼れます。

まずは、​自社の​1日の​仕事を​書き出し、​「人が​やらなくても​回る​手間」に​印を​つける​ところから​始めてみてください。