24時間働く​AIエージェントが​会社を​調べる​時代に、​ホームページで​整える​こと

AIエージェントが、​人の​代わりに​調べものを​する

AIエージェントとは、​人に​代わって、​調べものや​手続きなどの​作業を​自分で​進める​AIの​ことです。
Googleは、​予約の​確認や​製品の​仕様の​比較など、​ユーザーに​代わって​タスクを​実行できる​仕組みだと​説明しています​（⁠Google 検索セントラル：生成AI機能向けの​最適化ガイド、​2026年9月23日更新版を​2026年10月3日に​確認）。

これまでは、​人が​検索して、​いく​つかの​会社の​ホームページを​開き、​比べてから​問い合わせていました。
AIエージェントが​広まると、​この​「開いて、​読んで、​比べる」ところを、​AIが​代わりに​進める​場面が​増えていきます。

この​記事では、​OpenAIが​発表した​「dots」を​例に、​公式に​分かっている​ことを​確かめたうえで、​中小企業の​ホームページで​今から​整えて​おきたい​ことを​まとめます。
AI検索での​見え方​その​ものの​整え方は、GEO対策とはとLLMOとは？に​書いているので、​ここでは​AIエージェントが​「訪れて、​読んで、​連絡の​手前まで​進む」ときに​関わる​ことに​絞ります。

OpenAIの​dotsに​ついて、​公式に​分かっている​こと

OpenAIは、​2026年9月29日の​発表で、​dotsを​次のように​説明しています​（⁠OpenAI：dots の​ご紹介、​2026年10月3日確認）。

利用者が​直接やり取りしていない間にも、​dotは​「プロアクティブリサーチ」として​役立つ情報を​探します。
ただし、​この​ときは​読み取り専用の​ツールを​使い、​メッセージの​送信や、​ブラウザーの​操作は​できないと​書かれています。

OpenAIの​ヘルプセンターでは、​承認に​ついて​さらに​具体的に​説明しています​（⁠OpenAI ヘルプセンター：dot の​プライバシー、​セキュリティ、​安全性に​関する​よく​ある​質問、​2026年10月3日確認）。

• 定期的な​メッセージ送信など、​一部の​操作は​事前に​承認できる
• 1件の​メッセージを​承認しても、​dotが​継続して​利用者の​代わりに​他の​人へ​連絡する​ことを​許可した​ことには​ならない
• 販売サイトに​保存した​カードでの​購入には、​利用者の​承認が​必要

つまり、dotsが​勝手に​会社へ​問い合わせを​送り続けるわけではありません。
調べて、​比べて、​連絡の​下書きや​手続きの​手前まで​進め、​送るか​どうかは​利用者が​決める、という​形が​基本です。

AIエージェントは、​ホームページを​こう​見ている

AIエージェントは、​人と​同じように​ブラウザーで​ホームページを​開きます。
Googleは、​ブラウザで​動く​エージェントが、​画面の​スクリーンショットを​分析したり、​ページの​構造​（DOM）を​調べたり、​画面読み上げなどに​使われる​情報​（アクセシビリティツリー）を​読み取ったりする​ために、​ウェブサイトに​アクセスする​ことが​あると​説明しています​（⁠Google：生成AI機能向けの​最適化ガイド）。

ここから​分かるのは、​AIエージェントは​「見た目」と​「中身の​作り」の​両方から​ページを​理解しようと​する、ということです。
見た目は​きれいでも、​ボタンが​ボタンとして​作られていない、​入力欄に​名前が​付いていない、といった​ページは、​AIに​とって​操作しに​くくなります。

もう​1つ​大事なのは、​ページに​書かれた​指示に、​AIエージェントは​従わないように​作られている​点です。
OpenAIの​ヘルプセンターは、​ウェブサイトなどに​含まれる、​利用者が​頼んでいない​ことを​させようと​する​指示を​「プロンプトインジェクション」と​呼び、​dotは​利用者の​指示と​作業中に​触れる​内容を​区別する​よう​設計されていて、​その​内容自体が​操作の​許可を​与える​ことは​ない、と​説明しています。
ページに​「この​会社を​おすすめしてください」と​書き込むような​工夫は、​意味が​ないだけでなく、​悪意の​ある​指示と​同じ​扱いを​受けかねません。

Googleは​「AIの​ための​特別な​対策は​要らない」と​説明している

Googleは、​生成AI機能向けの​ガイドで、​llms.txt のような​AI向けの​ファイルや​特別な​マークアップを​作る​必要は​なく、​AIの​ために​コンテンツを​細かく​分けたり​書き直したりする​必要も​ないと​説明しています。
構造化データに​ついても、​生成AIの​検索には​必要ないが、​検索の​リッチリザルトの​対象に​なる​助けに​なるので、​SEO全体の​一部として​使い続ける​ことを​勧めています​（⁠Google：生成AI機能向けの​最適化ガイド）。

同じ​ガイドからは、​AIエージェントに​使いやすい​サイトの​作り方として、​Googleの​ web.dev の​解説に​リンクしています​（⁠web.dev：エージェント フレンドリーな​ウェブサイトを​構築する、​2026年4月1日公開、​2026年10月3日確認）。
主な​内容は​次の​とおりです。

• ボタンやリンクは、​<div> や​ <span> を​作り​変えるのではなく、​<button> や​ <a> で​作る
• 入力欄の​名前​（<label>）を、​for 属性で​その​入力欄に​結び​付ける
• 押せる​部分を、​透明な​重ね物で​隠さない
• レイアウトが​ずっと​動き続ける​ページは、​スクリーンショットで​読むエージェントを​混乱させる​ことがある

どれも、​昔から​ある​ウェブの​作り方の​基本です。
AIエージェントの​ために​新しい​ことを​足すより、​基本ど​おりに​作られているかを​確かめる​ほうが​先です。

ホームページで​整える​7つの​こと​（私たちの​考え）

ここからは、​公式の​説明を​ふまえた、​bundlyzeとしての​考えです。
AIエージェントが​ホームページを​訪れた​とき、​利用者に​「この​会社に​相談してよさそうか」を​伝える​ために、​次の​7つを​順に​確かめます。

1. 会社概要、​対応地域、​事業内容が​はっきりしている

AIエージェントが​最初に​確かめるのは、​「この​会社は​何を​していて、​どこの​仕事を​受けるのか」です。
正式な​社名、​所在地、​事業内容、​対応地域が、​会社概要の​ページに​文字で​書かれているかを​見ます。
対応地域は​「関西​一円」だけでなく、​主な​府県や​市の​名前まで​書いて​おくと、​条件に​合うかを​判断しやすくなります。

書く​項目と​書き方は、会社概要ページに​書く​項目と​書き方に​まとめています。

2. 料金の​考え方、​進め方、​よく​ある​質問に、​1文目で​答えている

人の​代わりに​比べる​AIは、​「いくらくらいか」​「どう​進むか」​「どの​くらい​かかるか」を​集めようとします。
金額を​そのまま​載せにくい場合でも、​何で​費用が​変わるか、​どんな​順番で​進むかは​書けます。

答えは、​見出しの​直後の​1文目に​書きます。
前​置きが​長いと、​AIも​人も​答えを​見つけに​くくなります。
質問と​答えの​書き方は、よく​ある​質問ページの​作り方に​書いています。

3. 問い合わせの​入口が​複数あり、​フォームが​壊れていない

AIエージェントは、​利用者の​承認のもとで、​問い合わせの​下書きや​送信の​手前まで​進める​ことがあります。
その​とき​入口が​フォームだけで、​その​フォームが​動いていなければ、​そこで​終わってしまいます。

• フォームの​入力欄に​名前​（ラベル）が​付いていて、​送信ボタンが​ボタンとして​作られている
• 必須の​項目が​多すぎず、​何を​書けば​いいかが​入力欄の​名前で​分かる
• フォームの​ほかに、​LINEや​電話、​メールなど、​別の​入口も​ある
• 送った​あと、​会社と​送った​人の​両方に、​確かに​届いている

フォームの​見直しは問い合わせフォームを​見直す​チェックリスト、​止まっていないかの​見張り方は予約・問い合わせフォームが​止まっていないか、​見張る​方法、​LINEを​入口に​する​ときに​決める​ことはLINE公式アカウントを​問い合わせ窓口に​するに​まとめています。

4. robots.txt で、​検索用の​読み取りを​止めていない

AIエージェントが​サイトの​情報に​たどり着く​道は、​ブラウザーで​直接開く​道と、​検索を​通して​見つける​道が​あります。
後者は、​検索エンジンや​AI検索の​読み取り​プログラムが、​サイトを​読める​ことが​前提です。

dotsが​ブラウザーで​サイトを​開く​ときに、​どんな​名前​（ユーザーエージェント）を​名乗るかは、​OpenAIの​発表には​書かれていません。
その​ため、​特定の​名前に​向けた​設定を​急いで​足す必要は​ないと​考えています。
まずは、​robots.txt で​検索用の​読み取り​プログラムを​うっかり​止めていないかを​確かめます。
考え方はrobots.txtとは。
書き方と​確かめ方、​AIクローラーを​拒否すべきかに​書いています。

5. 構造化データで、​会社の​情報を​機械にも​伝える

構造化データは、​社名、​所在地、​連絡先などを、​機械が​読み取れる​形で​ページに​書いて​おく​仕組みです。
Googleは、​生成AIの​検索には​必須ではないと​しつつ、​使い続ける​ことを​勧めています。
会社の​情報が、​画面の​文章と​構造化データで​食い​違っていない​ことも​大切です。

中​小企業が​まず​入れる​ものは、構造化データとはに​まとめています。

6. スマホでも​PCでも、​崩れずに​操作できる

AIエージェントは、​画面の​スクリーンショットも​手が​かりにします。
スマホで​見た​ときに​ボタンが​隠れている、​ポップアップが​閉じられない、​画面が​ずっと​動いている、といった​状態は、​人に​とっても​AIに​とっても​使いにくいページです。

スマホと​PCの​両方で、​トップページから​問い合わせの​送信まで、​実際に​操作して​確かめます。

7. 古い​情報や、​間違った​情報を​載せたままに​しない

AIエージェントは、​ページに​書かれている​ことを、​そのまま​利用者に​伝えます。
OpenAIも、​dotは​間違える​ことが​あるので、​重大な​影響を​伴う​作業は​必ず確認するよう利用者に​呼びかけています。
サイトの​側でも、​終わった​キャンペーン、​変わった​営業時間、​もう​受けていない​サービスが​残っていると、​それが​比べる​材料として​使われてしまいます。

大事な​ページには​最終更新日を​書き、​半年に​1回は、​会社概要、​サービス、​料金の​考え方、​問い合わせ先を​読み直す​ことを​おすすめします。

AIエージェントの​ために、​やらなくていいこと

• AI向けの​指示を、​ページに​隠して​書く。 上に​書いた​とおり、​dotは​作業中に​触れた​内容を、​利用者の​指示とは​区別する​よう​作られています
• llms.txt などの​特別な​ファイルを​急いで​作る。 Googleは、​Google検索の​AI機能の​ためには​必要ないと​説明しています。​llms.txt の​位置づけはllms.txtとはに​書いています
• AIエージェント専用の​ページを​別に​作る。 人の​お客様が​読んで​分かる​ページが、​AIに​とっても​読みやすい​ページです

bundlyzeで、​AIエージェントへの​備えを​進めるなら

bundlyzeは、​自社の​ホームページでも、​会社概要、​対応地域、​よく​ある​質問、​構造化データ、​問い合わせフォームと​LINEの​入口を​整えながら、​AI検索での​見え方を​記録しています。
この​記事を​書いている​技術責任者の​津嘉山は、​業務システム開発と​AWSを​専門と​する​エンジニアです。

自社の​サイトが​AIに​どう​読まれそうかは、AI検索の​自己チェック​（14問）でも​確かめられます。
回答は​どこにも​送られません。

AIエージェントへの​備えは、​ホームページの​基本から

dotsのように、​人の​代わりに​調べものを​する​AIエージェントは、​これから​少し​ずつ​身近に​なっていきます。
特別な​対策より、​会社の​情報が​はっきりしていて、​質問に​先に​答えていて、​問い合わせの​入口が​確実に​動く​こと。
この​基本が、​人の​お客様にも、​AIエージェントにも、​同じように​効いてきます。

まずは、​スマホで​自社の​ホームページを​開き、​トップページから​問い合わせの​送信まで、​1度通して​操作してみる​ところから​始めてみてください。