結婚​式場の​公式LINEは、​友だちに​なった​場面ごとに​分けて​使うフェアの​予約・来館の​あと​・列席した​ゲストへの​送り方と、​通数と​個人情報の​確認

友だちは​増えたのに​何を​送ればいいか​分からない、​フェアの​案内を​全員に​送ったら​ブロックが​増えた。
公式LINEを​始めた​式場なら、​こうした​迷いに​覚えが​あるかもしれません。
私は、​友だちの​数そのものより、​その人が​どの​場面で​友だちに​なったかを​分けて​見ることが​先だと​考えています。
フェアを​予約しようとしている​二人と、​式に​列席した​ゲストでは、​知りたいことが​まったく​違うからです。

この​記事では、​結婚​式場の​LINE公式アカウントを​3つの​場面に​分け、​場面ごとに​送ることと、​管理画面の​条件、​料金、​個人情報の​扱いを​書きます。
婚礼の​表示や​契約の​決まりは結婚​式場・​ブライダルの​ページに、​LINE公式アカウントの​料金の​全体はLINE公式アカウントの​料金の​記事に​まとめています。

結婚​式場の​公式LINEは、​友だちに​なった​場面で​3つに​分ける

3つの​場面を​1つの​友だちの​一覧に​混ぜたまま、​全員に​同じ​配信を​送ると、​ほとんどの​人に​とって​関係のない​話に​なります。
場面を​分けるのは、​送り分けるための​準備です。

場面ごとに、​友だち追加の​QRコードを​分けて​作る

場面を​分ける​方法は、​友だち追加の​入口を​場面ごとに​作ることです。
LINE公式アカウントの​管理画面の​友だち追加ガイドでは、​URL、​QRコード、​友だち追加の​ボタンを​作れます。
作るときに、​計測したい​経路、​流入元、​キャンペーンを​入れて​設定すると、「分析」の「友だち」の「追加経路」で、​より​細かく​友だち追加の​経路を​確かめられると​案内されています​（LINEヤフー for Business：友だち追加ガイド、​2026年10月24日確認）。

私は、​少なくとも​次のように​分けて​作ることを​勧めています。

分析の​「友だち」の画面では、​追加と​ブロックの​数の​ほか、​それぞれが​どの​経路で​起きたかまで​確かめられます​（LINEヤフー for Business：分析 - 友だちマニュアル、​2026年10月24日確認）。
経路ごとの​ブロックの​数を​見ると、​どの​場面の​人に​どの​配信が​合っていなかったかの​手が​かりに​なります。
ただし、​友だちに​なって​90日以上​たった​人が​ブロックしたときは、​もとの​経路ではなく​「その他」に数えられると​されています​（LINEヤフー for Business：分析 - 友だちマニュアル、​2026年10月24日確認）。
古い​友だちの​ブロックは、​経路ごとの​数には​出てこない​点に​気を​つけます。

経路で​送り分けるには、​期間の​幅と​50人の​条件が​ある

経路を​分けて​作っておくと、「その経路で​友だちに​なった​人だけ」に送れます。
管理画面の​オーディエンスには​「友だち追加経路」という種類が​あり、​特定の​経路で​友だち追加した​人を​対象に​できます。
マニュアルには、​追加の​時期は​「90日以内の選択が​可能」で、​期間は​2020年3月15日以降を​選べること、​配信に​使うには​オーディエンスの​サイズが​50以上​必要なことが​書かれています​（LINEヤフー for Business：オーディエンスマニュアル、​2026年10月24日確認）。

結婚​式場では、​この​条件が​効いてきます。
この​書き方からは、​一度に​選べる​追加の​時期の​幅は​最長90日と​読めます。
そのため、​何か​月かけて​決める​二人まで​含めて​送りたいときは、​期間を​分けて​選び直す​手間が​かかります。
管理画面で​どこまで​さかの​ぼって​選べるかは、​作る​前に​画面で​確かめてください。
1つの​経路で​友だちに​なる​人が​50人に​届かない​月も​あるはずです。

年齢や​性別、​地域での​絞り込みも​できますが、​ターゲットリーチが​100人以上​必要で、​絞り​込んだ​あとの​人数も​50人以上​必要です。
年齢や​性別は、​LINEの​使われ方から​推定した​属性で、​実際とは​違うことが​あると​されています​（LINEヤフー for Business：絞り込み配信に​ついて​マニュアル、​2026年10月24日確認）。
式を​挙げる​時期や、​迷っている​点のような、​二人ごとの​事情で​送り分けたい​場合は、​標準の​機能では​足りません。
その​場合の​選択肢は、​LINEのセグメント配信の​記事に​書きました。

フェアの​予約の​前後は、​確認と​前日の​案内を​確実に​届ける

フェアの​予約の​前後で​いちばん役に​立つのは、​予約の​確認と、​前日の​案内です。
日時、​場所、​駐車場、​所要時間、​試食が​あるか、​当日に​連絡する​先を、​短く​送ります。
予約の​完了の​画面で​友だち追加を​案内しておくと、​この​連絡を​LINEで​届けられます。

友だち追加を​したときに​届く​あいさつ​メッセージには、​この​アカウントで​何を​送るかを​書いておきます。
フェアの​予約が​まだの​人向けに、​予約の​ページへの​リンクを​1つ​入れておくと​迷いません。

予約の​前に​質問だけしてくる​人も​います。
チャットでは、​友だち追加を​していない​人との​やり取りは、​受け取った​日時から​7日以内​しか​返信できないとされています​（LINEヤフー for Business：チャット、​2026年10月24日確認）。
プランナーが​フェアの​対応で​返事が​遅れる​日が​あるなら、​最初の​返事で​友だち追加を​案内しておくと、​やり取りが​途切れに​くくなります。

LINEで​予約​そのものを​受けたい​場合は、​予約の​仕組みの​選び方をLINEで​予約を​受ける​仕組みの​選び方の​記事に​まとめました。

フェアに​来館した​あとは、​迷っている​点に​合わせて​少なく​送る

来館した​二人は、​ほかの​会場と​比べている​途中かもしれません。
この​段階で​大事なのは、​送る​回数より、​その​二人が​迷っている​点に​答えることだと​考えています。
見積もりの​中で​増えやすい​項目、​少人数のときの​プラン、​日程の​空き状況のように、​来館の​日に​聞かれたことへの​補足を、​チャットで​個別に​送ります。

決まった​順番で​自動で​送る​「ステップ配信」も使えます。
LINEヤフーは、​友だち追加を​起点に、​友だちに​なってからの​経過日数や、​友だち追加の​経路ごとに、​あらかじめ決めた​メッセージを​自動で​送る​機能と​案内しています。
追加の​費用は​かかりませんが、​送った​分は​メッセージの​通数に​数えられ、​プランの​上限を​超えると​自動で​止まるとしています​（LINEヤフー for Business：​「ステップ配信」機能の​提供を​開始、​2021年2月24日公表。​2026年10月24日確認）。
来館した​日の​経路から​始める​ステップ配信なら、​来館の​翌日に​お礼と​見積もりの​補足、​1週間後に​次の​打ち合わせの​案内、といった​組み方が​できます。

当日に​決めてもらうための​割引の​案内には、​注意が​要ります。
フェア特典や​当日の​成約の​特典を​どう​書くかは、​結婚式場・ブライダルのページに、​消費者庁と​国民生活センターの​資料を​もとに​まとめています。

列席した​ゲストには、​二人の​了承と、​送る​中身を​先に​決める

披露宴に​列席した​ゲストは、​式場に​とって、​将来に​式を​考えるかもしれない​人でもあります。
ただ、​ゲストは​式場を​選んだ​本人ではなく、​二人に​招かれて​来た​人です。
私は、​ゲストに​式場の​公式LINEを​案内するなら、​式を​挙げる​二人に、​案内の​仕方と​送る​中身を​先に​確かめておくべきだと​考えています。

ゲストに​とって​役に​立つのは、​当日の​会場の​案内や、​写真の​受け取り方のような、​その​日のための​情報です。
友だちに​なって​すぐに、​フェアの​案内を​何度も​送ると、​ブロックが​増えやすくなります。
将来の​案内を​送りたいなら、​あいさつ​メッセージで​「式場からのお知らせも​届きます」と先に​書き、​受け取りたくない​人が​すぐ​分かるように​しておきます。
列席した​ゲストの​経路で​送り分ける​配信も、​追加の​時期を​最長90日の​幅で​選ぶことに​なるので、​式の​日に​近い​時期に​何を​送るかを​先に​決めておきます。

誰が​友だちかは、​LINEからは​分からない​前提で​組む

LINE公式アカウントの​友だちの​一覧からは、​その人が​誰なのかは​分かりません。
LINEヤフーの​ガイドラインは、​友だち追加している​ユーザーの​情報​（アカウントの名前や​LINE IDを​含む）と、​ユーザーが​トークで​送った​メッセージの​情報は、​一部の​機能を​除いて、​LINEヤフーからは​開示できないとしています​（LINEヤフー：LINE公式アカウントガイドライン、​2026年10月24日確認）。

フェアの​予約の​台帳と​LINEの​友だちを​結びつけたいなら、​本人に​予約番号や​名前を​入れてもらう​仕組みが​要ります。
Messaging APIを​使う​自社の​仕組みなら、​LINEの​中で​開く​フォームで​予約番号を​入れてもらい、​台帳と​つなぐこともできます。
台帳との​つなぎ方は、​LINE公式アカウントの​友だちと​顧客台帳を​つなぐの​記事に​書きました。

LINEで​名前や​連絡先、​式の​時期を​受け取るときは、​個人情報保護法の​決まりが​かかわります。
個人情報保護委員会の​ガイドラインは、​自社の​ホームページの​入力画面に​入れてもらうような​形で、​本人から​直接個人情報を​受け取るときは、​あらかじめ利用目的を​本人に​明示しなければならないとしています。
受け取った​個人データを​提携先のような​第三者に​渡すときは、​原則として、​あらかじめ本人の​同意を​得なければならないともしています​（個人情報保護委員会：個人情報の​保護に​関する​法律に​ついての​ガイドライン​（通則編）、​2026年10月24日確認）。
フォームでは​送信の​手前に​利用目的を​示し、​提携先に​渡すことが​あるなら、​同意の​欄を​設けて​同意を​得てから​受け取ります。

料金は、​送る​人数と​回数で​決まる

LINE公式アカウントの​料金は、​毎月​送る​メッセージの​通数で​決まります。

数に​入るのは、​絞り込み配信や​ステップ配信も​含めて、​式場の​側から​送り出すメッセージです。
友だち追加のときの​あいさつ​メッセージ、​自動の​応答、​1対1の​チャットは​入りません​（LINEヤフー for Business：LINE公式アカウントの​料金プラン、​2026年10月24日確認）。
30,000通を​超えて​送れるのは​スタンダードプランだけで、​その​単価は​2026年10月1日に​改定され、​月20万通までが​1通3円、​それより​多い​分が​1通2.5円​（税別）です（LINEヤフー for Business：LINE公式アカウント 追加メッセージ料金改定の​お知らせ、​2026年10月24日確認）。

通数は​「送った相手の​人数×回数」で増えます。
友だちが​500人いる​式場が​全員に​月に​1回送るだけで、​無料の​プランの​200通を​超えます。
列席した​ゲストが​友だちに​加わる​ほど​人数は​増えるので、​全員に​送る​配信を​減らし、​場面ごとに​送る​相手を​絞る​ほど、​通数も​抑えられます。

月に​1回、​経路ごとに​友だちと​ブロックと​予約を​並べる

公式LINEが​フェアの​予約や​成約に​つながっているかは、​月に​1回、​経路ごとに​並べて​見ます。

配信の​あとに​ブロックが​目立って​増えた​経路が​あれば、​その​経路の​人に​送る​中身か回数を​見直します。
トーク画面の​下に​出すリッチメニューを​場面に​合わせて​作るときは、​LINEのリッチメニューの作り方の​記事も​参考に​してください。

bundlyzeに​頼むと、​何を​するか

公式LINEの​ご相談では、​まず​管理画面の​追加経路と​配信の​履歴、​分かる​範囲の​フェアの​予約と​来館の​数を​一緒に​開いて、​場面ごとに​どう​分けるかの​見立てを​お伝えします。
分け方が​決まったら、​場面ごとの​友だち追加の​QRコード、​あいさつ​メッセージ、​予約の​確認と​前日の​案内、​来館の​あとの​ステップ配信、​リッチメニュー、​経路ごとの​数え方までを​受け持ちます。
予約の​台帳と​LINEの​友だちを​つなぐ​仕組みが​必要なら、​Messaging APIを​使った​開発も​お受けします。
開発の​費用は、​つなぐ​台帳や​画面の​数を​伺ってから​個別に​出します。

公式LINEの​運用は、​SNSや​広告、​公式サイトと​あわせて​受け持つWebマーケティング代行​（月20万円〜・税別。​広告費と​広告の​運用手数料は​別）でお受けしています。
公式サイトの​更新と​AI検索の​対策が​中心なら​HP運用​（月10万円〜・税別、​最低6か​月）が合います。
料金の​一覧は料金の​ページで​見られます。
進め方は、​Webマーケティング​代行と、​システム​開発の​ページで​紹介しています。

友だち追加の​QRコードが​1種類だけ、​配信は​いつも​全員宛て、​列席した​ゲストへの​案内は​手つかず。
その​どれかに​当ては​まるなら、​QRコードを​場面ごとに​作り直すところが​最初の​一歩に​なります。
この​サイトの​公式LINEも​相談の​入口として​開いているので、​ちょっとした​質問はLINEに​どうぞ。

bundlyzeは​大阪市北区の​グラングリーン大阪を​拠点に、​全国からの​ご相談を​受けています。
打ち合わせは​Web会議でも、​対面でも​可能です。
この​記事を​書いた​津嘉山は​業務システム開発と​AWSを​専門に​する​エンジニアで、​LINEの​公式アカウントと​社内の​台帳を​つなぐ​仕組みも​設計から​組めます。

まとめ

結婚​式場の​公式LINEは、​友だちに​なった​場面ごとに​分けると、​誰に​何を​送ればいいかが​はっきりします。
最初の​一手は、​友だち追加の​QRコードを​場面ごとに​作り直すことです。
そのうえで​来月の​追加経路の​画面で、​場面ごとの​友だちと​ブロックの​数を​見てみてください。