道具が​海外と​プロの​現場に​届く​三木で、​作り手と​問屋が​「使い方と​直し方」まで​Webで​伝える​ために​整える​こと

三木の​会社は、​「道具を​手に​した​人が、​次に​何を​知りたいか」から​考える

「ホームページを​作り直したい」​「英語の​ページを​作りたい」と​依頼先に​話すと、​多くの​場合、​ページの​見た​目や載せる​写真の​話から​始まります。​けれど​三木の​金物の​作り手や​問屋なら、​その前に​確かめて​おきたいことがあります。​自社の​道具を​店や​展示会で​見た人、​すでに​買って​使っている​人、​刃が​欠けたり鏝が​反ったりして​困っている​人が、​それぞれスマホで​何を​調べるかです。

三木市の​中小企業振興の​計画と、​市の​金物の​産業の​案内を​確かめると、​三木には​次の​4つの​事情が​あります。​私たちは、​依頼の​前に​これを​自社に​当てはめて​おくと​よいと​考えています。

三木は、​事業所の​6つに​1つが​製造業で、​手引きの​こぎりは​全国の​約4分の​1

三木市が​2024年3月に​まとめた​中​小企業振興の​計画には、​2021年の​経済センサス（活動調査）の​数字が​整理されています。​市内の​事業所は​3,094か所、​働く​人は​35,072人で、​このうち製造業は​491か所、​8,852人でした。​製造業の​割合は、​事業所の​数で​15.9％、​働く​人の​数で​25.2％⁠で、​兵庫県​（8.2％⁠と​18.1％）​や​全国​（8.0％⁠と​15.2％）より​高くなっています​（三木市：中​小企業振興の​アクションプラン（第3次、​PDF）、​2026年10月3日確認）。

同じ​計画で、​市が​金物に​関係すると​仮に​定めた​品目を​全国と​比べると、​手引きの​こぎりとの​こ刃は、​三木市の​11の​事業所で、​全国の​出荷額の​26.2％⁠を​占めています。​のみ​やかんななどの​手道具​（利器工匠具・手道具）も、​全国の​出荷額の​6.7％⁠です。​市は、​金物の​作り手の​事業所の​数と​働く​人の​数は​横ばいで、​出荷額は​増えていると​見ています。

市の​最新の​集計では、​2023年の​実績で、​金物に​関係する​事業所は​81か所、​働く​人は​1,665人、​出荷額は​約332億円でした。​市は、​品目の​区切り方の​都合で、​あくまで​参考の​数字だと​断っています​（三木市：三木金物に​関する​統計、​2026年10月3日確認）。

三木の​金物の​うち、​の​こぎり、のみ、​かんな、​鏝、​小刀の​5つは、​「播州三木打刃物」として​国の​伝統的工芸品に​指定されています。​「三木金物」は、​特許庁の​地域団体​商標にも​登録されています​（三木市：三木金物、​2026年10月3日確認）。

一方で、​市全体の​事業所の​数は、​2001年の​4,136か​所から​2021年の​3,094か所へ​減っています。​私たちが​計算すると、​約25％⁠の​減少です。​計画は、​市内の​事業所の​99％⁠以上が​中小企業だと​したうえで、​基本の​方針に​「人手不足、​事業承継への​対応」​「中小企業の​経営力強化」​「市内の​市場の​拡大」の​3つを​挙げています。​計画の​グラフでは、​金物の​製造の​組合の​組合員は​2013年の​150社から​2022年の​128社に、​金物の​卸の​組合の​組合員は​103社から​68社に​減っていて、​私たちが​計算すると、​卸の​ほうは​約3分の​1減っています。

同じ​計画には、​三木商工会議所と​三木市が​市内の​小規模事業者に​行った​経営の​状況の​調査の​結果も​載っています。​2023年度の​調査で​回答した​200の​事業者の​うち、​今の​経営の​課題​（上位5つまで）に​「販売促進・販路開拓、​または​営業活動」を​挙げたのは​47.5％⁠でした。​一方で、​「ITの​利活用​（キャッシュレス対応等）」を​挙げたのは​6.0％⁠です。​販路は​課題だと​感じていても、​それを​Webや​ITで​解く​課題としては​捉えていない​会社が​多いのかもしれない、と​私たちは​読んでいます。

問屋を​通して​全国の​売り場に​届けてきた​三木の​道具は、​作り手の​名前が​使い手に​直接伝わりにくい流れの​中に​ありました。​その​流れを​支えてきた​問屋の​数も​減っています。​私たちは、​作り手と​問屋の​どちらに​とっても、​道具を​手に​した​人が​自社の​ことを​自分で​調べられる​入口を​持っておくことが、​これから​大事に​なると​考えています。

三木の​道具は、​海外と​プロの​現場で​使われている

同じ​計画に​よると、​三木商工会議所が​まとめた​三木の​金物の​輸出額は、​2020年度から​50億円を​超える​水準で​続き、​2022年度は​約58億円でした。​輸出先の​割合は、​ヨーロッパが​45.2％、​アメリカが​27.0％、​東南アジアが​8.3％⁠で、​ヨーロッパと​アメリカを​足すと​72.2％⁠に​なります​（足し算は​私たち）。​計画は、​三木の​強みの​一つに​「金物卸企業を​中心とした​輸出入の​ノウハウ」を​挙げ、​施策として、​海外への​展開や、​三木の​金物の​ホームページの​活用、​地域団体​商標の​活用を​支える​ことで、​世界に​向けて​三木の​金物を​発信するとしています。

三木市は、​長く​第一線で​働く​職人に、​三木の​金物に​ついて​聞いた​話を​紹介しています​（三木市：現代の​名工に​聞く、​三木金物の​魅力、​2026年10月3日確認）。​そこでは、​次のような​声が​載っています。

• 左官の​職人が、​鏝の​特注や​修理に​応えてくれる​鍛冶職人が​いるのは​三木ぐらいではないかと​話し、​自分も​修理や​調整を​頼んでいる
• 鏝は​使い続けると​反りや​曲がりが​出る​ため、​修理を​三木の​職人に​頼んでいる
• 海外で​日本の​建築の​技術を​伝える​講習会を​開くと、​技術と​並んで​道具にも​強い​関心が​寄せられる
• 日本では​機械の​導入が​広がり、​手で​使う​道具を​あまり​使った​ことのない​職人が​増えている

私たちは、​ここから​三木の​会社に​ついて、​3つの​ことを​読んでいます。​1つは、​三木の​道具の​使い手には、​買った​あとも​長く​付き合い、​修理や​調整を​頼みたい​人が​いる​こと。​もう​1つは、​海外の​使い手や​取扱店が、​言葉の​壁を​越えて​三木の​道具を​知ろうとしている​こと。​そして、​手で​使う​道具に​慣れていない​若い​職人や、​日曜大工で​初めて​使う​人には、​使い方や​手入れの​方法から​伝える​必要が​ある​ことです。

Webでは、​「選ぶ人」​「使う​人」​「直したい​人」の​入口を​分ける

道具を​作る​会社や​扱う​会社の​ホームページは、​製品の​一覧と​会社の​沿革だけで​終わっている​ことが​よく​あります。​私たちは、​三木の​会社なら、​読み手ごとに​入口を​分けて、​次のように​考えると​よいと​考えています。

問屋を​通して​売っている​作り手なら、​自社の​ページで​直接売らなくてもかまいません。​そのかわり、​「どこで​買えるか」を、​取扱店や​問屋への​案内として​書いて​おくと、​製品の​名前で​探した​人が​迷いません。​問屋の​側も、​扱う​作り手と​製品の​情報を​まとめた​ページを​持っておくと、​海外の​取扱店や​小売店の​担当者が、​問い合わせの​前に​判断できます。​どちらが​何を​書くかは、​取引先との​約束の​範囲で​決めてください。

英語の​ページは、​最初から​日本語の​ページを​全部​訳す必要は​ないと​私たちは​考えています。​主な​製品、​会社が​何を​しているか、​問い合わせの​方法の​3つから​始めて、​海外から​実際に​来た​質問を​見ながら​足していけば​十分です。​日本語の​ページでも​英語の​ページでも、​社名と​所在地、​何を​作っている​会社かの​説明を​そろえて​おくと、​検索や​AIの​答えでも​同じ​会社だと​分かりやすくなります。​書き方は会社概要を、​AIに​正しく​伝わる​形に​書く​手順に​まとめています。

使い方や​手入れの​質問は、​電話や​店頭で​同じ​ことを​何度も​聞かれているはずです。​それを​質問と​答えの​形で​ページに​書いて​おくと、​使い手の​役に​立つだけでなく、​検索や​AIの​答えにも​使われやすくなります。​手順はよく​ある​質問ページの​作り方。​検索と​AIに​拾われる、​問いと​答えの​書き方が​参考に​なります。​取引先の​担当者に​向けて、​加工や​対応できる​数を​書く​方法は、東大阪の​町工場が、​Webで​新しい​取引先に​見つけて​もらう​ために​最初に​整える​ことに​まとめていて、​三木の​作り手でも​同じように​使えます。

修理や​特注の​受け付けが​増えたら、​仕組みも​一緒に​考える

修理や​研ぎ直し、​特注の​相談を​Webで​受けるように​すると、​会社の​中の​仕事も​増えます。​預かった​道具が​どこに​あるか、​どの​状態で​受け取り、​いつ返すか、​費用を​いつ​伝えたかが、​紙の​台帳や​担当者の​記憶だけで​管理されていると、​少ない​人数の​工房ほど​手が​回らなくなります。​海外からの​問い合わせが​加わると、​な​おさらです。

依頼先に​「問い合わせの​フォームを​作りたい」​「受付の​仕組みを​入れたい」と​伝える​前に、​次の​ことを​書き出しておくと、​何から​手を​つけるかが​決めやすくなります。

受け付けの​フォームで、​道具の​写真や​用途を​先に​送って​もらえるように​しておくと、​やりとりの​回数が​減ります。​フォームで​聞く​ことの​決め方は問い合わせフォームを​見直す​チェックリスト。​送信まで​迷わせないための​15項目に、​Excelでの​管理を​見直す​目安はExcelでの​業務管理が​限界に​なった​ときの、​7つの​サインに​まとめています。

計画の​経営者の​高齢化や​後継者の​不足の​話を​踏まえると、​私たちは、​受け付けや​預かり品の​記録を​仕組みに​しておく​ことは、​技を​継ぐ​人に​仕事を​引き継ぐ​ときの​準備にも​なると​考えています。​どの​お客様の、​どの​道具を、​どう​直したかが​残っていれば、​次の​担当者も​同じ​水準で​応えやすくなります。

三木で、​依頼先を​決める​前に​使える​相談先

三木には、​依頼先を​決める​前の​段階から​使える​相談先が​あります。​兵庫県全体の​窓口は神戸・兵庫で、​Web集客や​システムを​頼む​ときの​選び方と、​使える​公的な​相談先に、​関西の​地域ごとの​窓口は大阪・兵庫・関西で、​Webや​システムを​頼む前に​相談できる​公的な​窓口。​地域別の​まとめに​まとめています。

補助の​対象や​上限、​受付の​時期は、​年度ごとに​変わる​ことが​あり、​予算に​達した​ところで​締め切られる​こともあります。​申し込みや​依頼先との​契約の​前に、​必ず​公式ページで​最新の​内容を​確かめてください。

依頼先には、​誰に​使われている​道具かと、​買った​あとの​相談の​流れを​最初に​伝える

依頼先を​選ぶ​ときに​確かめたい点は、大阪で、​システム開発や​ホームページ制作を​頼む​ときの​選び方に​まとめていて、​三木の​会社でも​同じです。​そのうえで​三木の​会社なら、​最初の​打ち合わせで、​次の​3つを​伝えてみてください。

1. 自社の​道具を​使っているのは​誰か。​プロの​職人か、​日曜大工の​人か、​海外の​使い手か。​売り先は​問屋か、​取扱店か、​直接か
2. 買った​あとの​相談として、​修理や​研ぎ直し、​特注、​使い方の​質問を​受けているか。​受けているなら、​今どう​受けているか
3. 英語で​伝えたいことが​あるか。​あるなら、​まず​何を​伝えたいか

この​3つを​聞いて、​ページの​見た​目だけでなく、​読み手ごとの​入口の​分け方や、​英語の​ページの​始め方、​修理や​特注の​受け付けの​仕組みまで​話が​広がる​相手か​どうかが、​三木の​会社の​事情まで​考えてくれる​依頼先か​どうかの​目安に​なります。

bundlyzeでは、​大阪市北区の​グラングリーン大阪を​拠点に、​大阪・兵庫を​中心とした​関西の​会社からの​ご相談に​対応していて、​全国から​オンラインでも​ご相談いただけます。​この​記事を​書いている​技術責任者の​津嘉山は、​業務システム開発と​AWSを​専門と​する​エンジニアです。​SEO⁠・⁠LLMOの​対策から​ホームページ制作、​業務システムの​開発、​AIの​活用までを​一社で​対応しているので、​選ぶ​人や​使う​人に​見つけて​もらう​ページづくりと、​修理や​特注の​相談を​受ける​仕組みを、​分けずに​一緒に​考えられます。

道具を​手に​した​人の​次の​行動が​分かれば、​作る​Webが​決まる

三木の​会社が​ホームページや​業務の​仕組みを​外に​頼むときは、​手引きの​こぎりのように​全国でも​大きな​割合を​占める​道具を​作っている​こと、​輸出の​多くが​欧米に​向かっている​こと、​修理や​特注を​頼みたい​使い手が​いる​一方で​手で​使う​道具に​慣れていない​人も​増えている​ことの​3つを、​自社に​当ては​めてから​依頼先と​話すと、​提案が​具体的に​なります。​整理に​迷ったら、​三木市中​小企業サポートセンターや​三木商工会議所を​頼れます。

まずは、​自社の​道具に​ついて、​ここ1年に​電話や​メールで​受けた​質問を、​思い出せる​分だけ​書き出す​ところから​始めてみてください。