京都や​大阪から​足をのばす外国人の​旅行者が​増えている​豊岡で、​宿や​店が​「行くと​決める​前」の​問いに​答える​ために​整える​こと

豊岡の​宿や​店は、​「行くと​決める​前に、​何を​確かめたいか」から​考える

「ホームページを​作り直したい」​「英語の​ページを​作りたい」​「予約を​ネットで​受けたい」と​依頼先に​話すと、​多くの​場合、​ページの​見た​目や載せる​写真の​話から​始まります。​けれど​豊岡の​宿や​店なら、​その前に​整理しておきたいことがあります。​京都や​大阪、​あるいは​海外の​自宅で​旅程を​考えている​人が、​豊岡まで​来るか​どうかを​決める​前に、​何を​調べるかです。

豊岡市の​外国人の​宿泊の​調査と​観光の​計画、​兵庫県の​観光客の​調査を​確かめると、​豊岡には​次の​4つの​事情が​あります。​私たちは、​依頼の​前に​これを​自社に​当てはめて​おくと​よいと​考えています。

外国人の​宿泊は​年10万人泊を​超え、​8割超が​城崎温泉に​集まる

豊岡市は、​市内の​観光協会と​城崎温泉の​旅館の​組合の​協力を​得て、​市内の​宿泊施設に​調査票を​配り、​外国人の​延べ宿泊者数を​集計しています。​2026年2月の​発表に​よると、​2025年の​年間の​外国人​延べ宿泊者数は​102,270人泊で、​前の​年より​29.3％⁠増え、​過去最高でした​（豊岡市：2025年下半期および年間の​外国人​延べ宿泊者数の​状況​（速報値、​PDF）、​2026年10月3日確認）。

同じ​発表の​質疑応答では、​集計は​2006年から​始めていて、​2006年の​総数は​961人だったと​説明されています​（豊岡市：市長定例記者会見​（2026年2月2日）、​2026年10月3日確認）。​私たちが​計算すると、​約20年で​およそ100倍に​なっています。

市内の​地域ごとに​見ると、​2025年は​城崎が​85,458人泊で、​私たちが​計算すると​市全体の​約84％⁠です。​日高が​8,028人泊、​豊岡が​6,891人泊、​竹野が​1,767人泊と​続きます。​国と​地域ごとでは、​アメリカが​21,039人泊で​最も​多く、​台湾、​オーストラリア、​カナダ、​中国の​順でした。​アメリカ、​オーストラリア、​カナダ、​イギリスの​4つを​足すと​36,580人泊で、​私たちが​計算すると​約36％⁠に​なります。

一方で、​2026年8月の​発表では、​2026年の​上半期​（1月から​6月）の​外国人​延べ宿泊者数は​50,051人泊で、​前の​年の​同じ​時期より​3.2％⁠減りました。​市は、​2025年の​春に​桜の​季節と​イースターの​休暇が​続いて​来る​人が​急に​増えた​ことの​反動と​見ていて、​2024年の​同じ​時期と​比べると​27.9％⁠増えています​（豊岡市：2026年第2四半期および​上半期の​外国人​延べ宿泊者数の​状況​（速報値、​PDF）、​2026年10月3日確認）。​同じ​会見では、​2026年の​上半期の​日本人の​延べ宿泊者数は​速報値で​385,015人と​説明されています​（豊岡市：市長定例記者会見​（2026年8月3日）、​2026年10月3日確認）。​私たちが​計算すると、​上半期に​市内に​泊まった​人の​うち、​外国人は​約12％⁠です。

泊まる​人の​大半は​日本の​人で、​外国人は​まだ​1割ほどです。​ただ、​城崎の​地域の​宿や​店に​とっては、​外国人の​割合は​もっと​高いはずで、​しかも​増える​方向に​ある、と​私たちは​読んでいます。

京都や​大阪に​いる間に、​行くかどうかを​決める​人が​いる

市は、​2026年8月の​発表の​中で、​これからの​取り組みとして、​欧米豪を​はじめと​する​英語圏の​市場を​重点に、​旅行の​前​（旅マエ）と​旅行中​（旅ナカ）の​発信と、​受け入れの​環境づくりを​続けるとしています。​具体的には、​外国語の​観光情報サイトの​更新、​Webでの​情報発信、​海外の​メディアや​旅行会社への​働きかけ、​宿泊を​予約した​人への​メールでの​案内の​磨き上げを​挙げています。

さらに、​4月から​6月の​外国人の​宿泊者数は​京都市の​外国人の​宿泊者数と​関係が​あるとして、​京都や​大阪で​外国人旅行者に​城崎温泉を​紹介する​カードを​配る​取り組みを​続け、​日本に​滞在している​間の​立ち寄り先として​知って​もらうことに​力を​入れるとしています。​2026年2月の​会見では、​市の​外国語の​観光情報サイトは​英語の​ほか、​フランス語と​ドイツ語にも​対応していると​説明されています。

豊岡市が​2019年3月に​まとめた​「豊岡市大交流ビジョン」には、​当時の​外国人旅行者への​アンケートで、​市内に​泊まる​外国人旅行者の​約8割が​城崎温泉に​泊まり、​平均の​宿泊日数は​1.3泊と​短かった​ことが​書かれています。​豊岡市への​来訪者全体では、​関西​圏からの​来訪が​約8割を​占め、​そのうち京都府、​大阪府、​兵庫県で​約96％⁠でした。​ビジョンは、​外国人​延べ宿泊者数を​2030年度に​16万人泊に​する​目標を​掲げています​（豊岡市：豊岡市大交流ビジョン​（PDF）、​2026年10月3日確認）。

私たちは、​ここから​豊岡の​宿や​店に​ついて、​次の​ことを​読んでいます。​外国から​来る​人の​多くは、​京都や​大阪などを​回る​旅程の​途中で、​1泊ほど​足を​のばす先として​豊岡を​選んでいます。​そういう​人は、​京都や​大阪の​ホテルで​スマホを​見ながら、​「そこまで​どう​行くか」​「荷物は​どうするか」​「泊まる​宿で​夕食は​出るか」​「外湯や​店で​困らないか」を​確かめてから、​行くと​決めます。​つまり、​豊岡の​宿や​店の​情報は、​豊岡に​いる​人より​先に、​京都や​大阪に​いる​人に​読まれる、ということです。

月に​よって​泊まる​人が​大きく​変わり、​季節で​来る​国も​入れ替わる

2025年の​月ごとの​外国人​延べ宿泊者数を​見ると、​最も​多かったのは​10月の​13,223人泊、​最も​少なかったのは​7月の​4,026人泊で、​私たちが​計算すると​約3.3倍の​差が​あります。​4月、​10月、​11月は​それぞれ1万2千人泊を​超えています。

2026年の​資料では、​4月から​6月は​アメリカ、​台湾、​イギリスの​順に​多く、​英語圏の​国が​上位に​並びました。​一方、​日高の​地域では、​冬から​続けて、​台湾や​タイなどアジアの​国からの​来訪が​目立って​増えたと​書かれています。​日高の​地域の​上半期の​外国人​延べ宿泊者数は、​前の​年より​64.8％⁠増えました。​2026年8月の​会見で​市長は、​冬に​神鍋の​地域を​訪れた​タイの​発信者の​紹介が​タイで​広く​話題に​なった​ことが​伸びの​理由の​一つだと、​観光協会の​報告を​もとに​説明しています。

私たちは、​この​数字から、​豊岡の​宿や​店が​Webで​伝える​ことは、​季節ごとに​変えた​ほうが​よいと​考えています。

• 春と​秋：英語圏から​来る​人が​多い​時期です。​英語の​ページの​行き方や​予約の​案内が、​古いままに​なっていないかを​確かめます
• 冬：雪や​スキーを​目当てに​アジアから​来る​人が​増える​地域が​あります。​雪の​時期の​行き方や​服装、​道具を​借りられるかなど、​雪に​慣れていない​人が​気に​する​ことを​先に​書いて​おきます
• 夏：外国から​来る​人が​少ない​時期です。​海水浴などで​来る​国内の​人に​向けた​情報に​切り​替えます

ひとつの​国で​話題に​なると、​短い間に​その​国から​人が​集まる​ことがあります。​英語の​ページを​全部の​国の​言葉に​訳すより、​どの​国から​問い合わせや​予約が​来ているかを​記録して、​増えてきた​国の​人が​困る​ことから​順に​書き足すほうが、​少ない​人数の​宿や​店には​続けやすいと​私たちは​考えています。

泊まる​人の​多い​町で、​少ない​人数で​問い合わせに​答える

兵庫県の​「令和6年度 兵庫県観光客動態調査報告書」に​よると、​令和6年度に​豊岡市を​訪れた​観光客の​延べ入込客数は​309万1千人で、​そのうち宿泊客は​94万9千人でした。​私たちが​計算すると、​宿泊客は​約31％⁠で、​兵庫県全体の​宿泊客の​割合​（10.0％）の​約3倍です。​宿泊客の​うち、​旅館に​泊まった​人は​66万5千人で、​私たちが​計算すると​約70％⁠でした。​観光地ごとでは、​城崎温泉​（外湯めぐり）の​入込客数が​75万2千人でした​（兵庫県：令和6年度 兵庫県観光客動態調査報告書​（PDF）、​2026年10月3日確認）。​この​調査は、​観光地や​施設に​入った​人を​市や​町が​数えた​延べの​人数で、​複数の​場所を​訪れた​人は​重なって​数えられます。

豊岡市が​2023年度に​開いた​検討委員会で​まとめた​観光地経営の​アクションプランは、​目標の​1つに​観光に​関わる​人材の​確保と​育成を​挙げ、​事業承継と​働き手の​確保、​外国人の​働き手の​確保、​短い​期間だけ働く​人を​受け入れる​仕組みづくりを​取り組みに​並べています​（豊岡市：豊岡市観光地経営の​あり方検討委員会、大交流ビジョンの​実現に​向けた​観光地経営アクションプラン（PDF）、​2026年10月3日確認）。

泊まる​人が​多く、​宿の​多くが​旅館で、​働く​人の​確保が​課題に​なっている。​私たちは、​この​組み合わせの​とき、​Webで​外国から​来る​人を​増やすことと、​受け付けの​手間を​増やさない​ことを、​一緒に​考える​必要が​あると​見ています。​英語の​問い合わせが​増えても、​答えるのが​フロントの​一人だけなら、​忙しい​夕方には​返事が​遅れます。

よく​聞かれる​ことを​先に​書く​方法はよく​ある​質問ページの​作り方。​検索と​AIに​拾われる、​問いと​答えの​書き方に、​予約の​仕組みを​入れるか​どうかを​決める​前に​書き出す​ことは予約管理システムの​選び方。​比較表を​見る​前に、​自社の​「予約の​型」を​書き出すに​まとめています。​夕方に​着いて​朝早く​発つ外国人の​宿泊客が​多い​大阪の​泉佐野で、​宿や​店が​整える​ことは空港の​対岸に​あり、​泊まる​人の​半分以上が​外国人の​泉佐野で、​店や​会社が​「短い​時間だけいる​人」に​見つけて​もらう​ために​整える​ことに​書いていて、​同じように​短く​泊まる​人を​受ける​豊岡でも​参考に​なります。

観光と​直接関わらない​会社も、​遠くの​取引先に​見つけて​もらう​入口を​持つ

豊岡市は、​市の​概要の​中で、​観光業を​盛んな​産業に​挙げ、​地場産業として​全国の​4大産地の​一つであるかばんの​生産を​紹介しています​（豊岡市：豊岡市の​概要、​2026年10月3日確認）。​兵庫県の​地場産業の​紹介では、​豊岡のかばんの​産地が、​海外での​展示会や​越境EC、​ホームページの​多言語化など、​輸出に​向けた​取り組みを​進めていると​書かれています​（兵庫県：豊岡のかばん、​2026年10月3日確認）。

宿や​店でなくても、​大都市から​離れた​豊岡の​会社に​とって、​取引先の​多くは​市の​外に​います。​私たちは、​作り手や​卸の​会社も、​何を​作れるか、​どれくらいの​数に​応じられるか、​誰が​窓口かを、​初めて​見る​担当者にも​分かるように​ホームページに​書いて​おくと、​遠くの​取引先が​問い合わせの​前に​判断しやすくなると​考えています。​宿や​店に​品物や​サービスを​届けている​会社なら、​外国人の​宿泊客が​多い春と​秋に、​取引先の​注文や​問い合わせが​どう​変わるかも、​受け付けの​仕組みを​考える​材料に​なります。

豊岡で、​依頼先を​決める​前に​使える​相談先

豊岡には、​依頼先を​決める​前の​段階から​使える​相談先が​あります。​兵庫県全体の​窓口は神戸・兵庫で、​Web集客や​システムを​頼む​ときの​選び方と、​使える​公的な​相談先に、​関西の​地域ごとの​窓口は大阪・兵庫・関西で、​Webや​システムを​頼む前に​相談できる​公的な​窓口。​地域別の​まとめに​まとめています。

市の​2つの​補助金は、​経費を​原則として​市内の​事業者に​発注する​ことが​条件です。​市外の​依頼先を​考えている​場合は、​補助金を​使うか​どうかを、​依頼先を​決める​前に​商工会議所や​商工会に​確かめて​おくと、​あとで​困りません。

補助の​対象や​受付の​時期は、​年度ごとに​変わる​ことがあります。​申し込みや​依頼先との​契約の​前に、​必ず​公式ページで​最新の​内容を​確かめてください。

依頼先には、​お客様が​どこで、​いつ​自社を​調べているかを​最初に​伝える

依頼先を​選ぶ​ときに​確かめたい点は、大阪で、​システム開発や​ホームページ制作を​頼む​ときの​選び方に​まとめていて、​豊岡の​宿や店、​会社でも​同じです。​そのうえで​豊岡の​会社なら、​最初の​打ち合わせで、​次の​3つを​伝えてみてください。

1. お客様は​どこから​来るか。​外国から​来る​人の​割合と、​多い国、​多い​季節
2. お客様が、​来ると​決める​前と​着く​前に、​電話や​メールで​よく​聞いてくる​ことは​何か
3. 予約や​問い合わせに、​誰が、​どの​言葉で、​どの​くらいの​時間で​答えているか

この​3つを​聞いて、​ページの​見た​目だけでなく、​英語の​ページの​始め方や、​季節ごとの​情報の​入れ替え、​少ない​人数でも​答えきれる​予約と​問い合わせの​仕組みまで​話が​広がる​相手か​どうかが、​豊岡の​事情まで​考えてくれる​依頼先か​どうかの​目安に​なります。

bundlyzeでは、​大阪市北区の​グラングリーン大阪を​拠点に、​大阪・兵庫を​中心とした​関西の​会社からの​ご相談に​対応していて、​全国から​オンラインでも​ご相談いただけます。​この​記事を​書いている​技術責任者の​津嘉山は、​業務システム開発と​AWSを​専門と​する​エンジニアです。​SEO⁠・⁠LLMOの​対策から​ホームページ制作、​業務システムの​開発、​AIの​活用までを​一社で​対応しているので、​遠くに​いる​お客様に​見つけて​もらう​ページづくりと、​予約や​問い合わせを​少ない​人数で​受ける​仕組みを、​分けずに​一緒に​考えられます。​豊岡は​大阪から​離れているので、​打ち合わせは​オンラインを​中心に​進め、​対面で​伺う​必要が​あるか​どうかは、​ご相談の​内容に​応じて​一緒に​決めています。

来ると​決める​前に​調べる​ことが​分かれば、​作る​Webが​決まる

豊岡の​宿や店、​会社が​ホームページや​業務の​仕組みを​外に​頼むときは、​外国人の​宿泊が​年10万人泊を​超えて​城崎の​地域に​集まっている​こと、​京都や​大阪に​いる間に​行くかどうかを​決める​人が​いる​こと、​季節で​泊まる​人の​数も​国も​入れ替わる​こと、​泊まる​人の​多い​町で​働く​人の​確保が​課題に​なっている​ことの​4つを、​自社に​当ては​めてから​依頼先と​話すと、​提案が​具体的に​なります。​整理に​迷ったら、​豊岡商工会議所や​豊岡市商工会、​兵庫県よろず​支援拠点の​但馬エリアの​サテライト相談を​頼れます。

まずは、​ここ1年に​英語で​受けた​問い合わせを、​思い出せる​分だけ​書き出し、​そのうちいくつが、​来ると​決める​前の​質問だったかを​数えてみてください。