葬儀社の​ホームページ集客事前相談と​資料請求に​つながる​ページの​作り方と、​広告の​決まり

葬儀社を​探す人は、​ホームページで​何を​確かめているか

葬儀社を​探す人は、​大きく​二つに​分かれます。
ご家族が​亡くなり、​すぐに​来て​もらえる​所を​探している​人と、​親の​年齢や​入院を​きっかけに、​前もって​費用や​会館を​調べている​人です。
ホームページで​事前相談や​資料請求を​受けるのは、​主に​後の​人です。
急いでいる​人には、​電話番号が​すぐ​見つかることが​何より​役に​立ちます。

どちらの​人も、​まず気に​するのは​費用です。
国民生活センターは​2026年6月3日に、​葬儀サービスの​料金の​相談が​依然として​多いと​公表しました。
相談の​件数は​2019年度の​632件から​2025年度の​917件に​増え、​そのうち​「高価格・料金」に関するものは、​2019年度の​33.2%から2025年度は​52.6%になっています。
紹介された​相談には、​一日葬が​約30万円という​チラシを​見て​頼んだら​約80万円の​契約に​なった、という​例も​あります​（国民生活センター：依然として​多い​葬儀サービスの​料金トラブル、​2026年10月17日確認）。

同じ​公表で、​国民生活センターは​業界の​団体に、​見積書で​正確な​請求額を​伝えるなど​分かりやすい​情報を​出すよう​求めています。
墓と​葬儀サービスの​相談を​まとめた​ページにも、​ホームページの​表示より​高額な​契約に​なった、という​相談が​載っています​（国民生活センター：墓・葬儀サービス、​2026年10月17日確認）。

私は、​この​数字を、​葬儀社の​ホームページに​求められていることの​裏返しだと​読んでいます。
総額が​どの​くらいに​なるのか、​何が​別に​かかるのかを、​問い合わせる​前に​分かるように​書いておくこと。
それが、​事前相談を​受ける​入口に​なります。

紹介サイトに​頼らず、​自社の​サイトで​相談を​受けるには

葬儀の​紹介サイトや​一括の​見積もりサイトは、​社名を​知らない​人に​見つけてもらう​入口に​なります。
一方で、​紹介サイトに​載せた​写真や​お客様の​声は、​その​サイトの​持ち物です。
掲載を​やめれば、​手元には​残りません。
先の​国民生活センターの​ページには、​一括サイトで​見た​パンフレットと​実際の​葬儀場が​違った、という​相談も​載っています。

自社の​サイトには、​会館の​写真も、​プランの​説明も、​ご遺族から​寄せられた​声も、​会社のものとして​積み上がります。
紹介サイトを​使うとしても、​会館と​費用の​正しい​情報は​自社の​サイトに​置き、​紹介サイトの​掲載内容も​そこに​合わせる、という​順番に​しておくと、​どこで​見ても​同じ​情報が​伝わります。

事前相談・資料請求に​つながる​ページの​作り方

費用は、​プランの​金額と​「含まれないもの」を並べて​書く

いちばん​大事なのは​費用の​ページです。
プランの​名前と​金額だけでなく、​その​プランに​含まれるもの、​含まれないもの、​人数や​日数で​変わるものを、​同じ​場所に​並べます。

火葬場の​使用料のように、​葬儀社が​受け取らない​お金も、​ご遺族から​見れば​葬儀の​費用です。
「別途かかります」とだけ書くより、​どこに​支払うものか、​市区町村の​施設なら​その​案内の​ページへの​リンクまで​載せておくと、​問い合わせる​前の​不安が​減ります。

プランは​名前ではなく、​中身で​比べられるように​する

家族葬、​一日葬、​直葬​（火葬式）といった呼び方は、​葬儀社に​よって​中身が​違います。
先の​国民生活センターの​公表の​副題も、「『家族葬だから安い』と思っていませんか？」でした。

ホームページでは、​プランごとに、​通夜の​有無、​告別式の​有無、​参列の​人数の​目安、​会館を​使う​日数を、​同じ​並びの​表で​書きます。
読む​人が​自分で​比べられる​形に​しておくと、​事前相談の​場では​「どちらが合うか」を一緒に​考える​話から​始められます。

会館ごとに、​1つの​ページを​作る

会館が​複数ある​葬儀社は、​会館ごとに​ページを​分けます。
住所、​駐車場の​台数、​控室や​宿泊の​可否、​安置の​設備、​最寄りの​駅や​バス停、​収容の​人数を、​それぞれの​ページに​文字で​書きます。

Googleビジネスプロフィールの​ガイドラインでは、​拠点ごとに​異なる​スタッフで​運営している​場合は、​拠点ごとに​1つの​プロフィールを​作れるとしています。
電話番号は、​その​拠点に​直接つながる​番号を​指定するよう​求めています​（Google ビジネス プロフィール ヘルプ：Google に​掲載する​ビジネス情報の​ガイドライン、​2026年10月17日確認）。
会館ごとの​ページは、​その​プロフィールに​載せる​ウェブサイトの​行き先にもなります。

会館の​ページに、​会社全体の​情報を​写しただけの​文章を​並べると、​どの​会館の​ページも​同じに​見えます。
その​会館に​しかない​設備や、​近くの​火葬場までの​道のりなど、​その​会館のことを​書きます。

よく​ある​質問は、​事前相談で​実際に​聞かれることから​書く

よく​ある​質問は、​事前相談や​電話で​実際に​聞かれたことから​作ります。
「亡くなったら最初に​何を​すれば​よいか」「病院から自宅に​連れて​帰れない​時は​どうするか」「事前相談をしたら、​その​葬儀社に​頼まないといけないか」「宗派が分からない​時は​どうするか」のような問いです。

答えは、​最初の​一文で​言い切ります。
AIに​よる​概要のような​検索の​機能は、​ページの​中から​問いに​合う​部分を​探して​使います。
Googleは、​生成AI機能に​出る​前提を、​ページが​インデックスに​登録され、​検索で​スニペットを​表示できることとしていて、​特別な​マークアップは​要らないとしています​（Google 検索セントラル：生成 AI 機能向けの​最適化ガイド、​2026年10月17日確認）。
よく​ある​質問の​作り方は、よく​ある​質問の​ページの​記事に​まとめています。

口コミは、​返事と​Googleマップの​情報まで​整える

会館の​名前で​検索した​人は、​Googleマップの​口コミも​見ます。
Googleは、​地域の​検索の​順位を、​検索した​語との​関連性、​距離、​知名度で​決めるとしていて、​知名度には​口コミの​数も​影響するとしています。
口コミに​返信することも​勧めています​（Google ビジネス プロフィール ヘルプ：Google の​ローカル検索結果の​ランキングを​改善する​ヒント、​2026年10月17日確認）。

葬儀の​口コミへの​返事は、​ほかの​業種より​言葉を​選びます。
故人の​名前や​式の​様子には​触れず、​お礼と、​気になった​点への​受け止めを​短く​書きます。
返事を​書く​人と、​書く​前に​読む人を​決めておくと、​担当が​替わっても​文の​調子が​そろいます。
口コミの​数え方や​表示されない​時の​確かめ方は、Googleの​口コミが​表示されない​時の​記事に​書いています。

夜間の​電話は、​どの​ページからも​1回で​かけられるように​する

急いでいる​人は、​ホームページを​読みません。
電話番号を​探します。
スマホで​開いたとき、​どの​ページでも​画面の​上か​下に​電話番号が​見え、​押せば​そのまま​かけられる​形にします。
電話番号を​画像に​すると​押せず、​検索にも​AIにも​読まれないので、​文字で​書きます。

24時間​受け付けているなら、​その​旨を​本文に​書き、​Googleビジネスプロフィールの​営業時間も​合わせます。
ただ、​ビジネス名に​「24時間営業」のような言葉を​足すことは、​同じ​ガイドラインで​認められていません。
夜間は​電話だけ​受け、​会館の​見学は​日中だけなら、​受け付けている​時間と、​できることを​分けて​書きます。

事前相談と​資料請求の​フォームは、​聞くことを​減らす

事前相談を​申し込む人は、​まだ​誰にも​話していないことが​多いと​私は​考えています。
フォームで​聞くことは、​名前と​連絡先、​連絡して​よい​時間、​相談したいこと​（費用、​会館の​見学、​資料の​郵送）くらいにして、​亡くなる​方の​病状や​年齢は​聞きません。
資料の​郵送を​選べるように​するなら、「葬儀社の名前の​入っていない​封筒で​送る」のように、​届き方まで​書いておくと​申し込みやすくなります。

フォームの​項目の​選び方と、​送った​あとに​メールが​届くかの​確かめ方は、問い合わせフォームの​点検の​記事に​まとめています。

葬儀の​広告の​決まりで、​気を​つけること

費用を​ホームページに​書くときに、​まず​押さえるのは​景品表示法です。

景品表示法は、​価格などの​取引の​条件を、​実際よりも​著しく​有利だと​一般消費者に​思わせる​表示を​禁じています​（消費者庁：有利誤認とは、​2026年10月17日確認）。
たとえば​「家族葬 30万円〜」と一番下の​金額だけを​大きく​出し、​実際に​多くの​人が​払う額との​差が​大きいのに、​追加で​かかるものが​読み取れない​書き方は、​これに​当たる​おそれが​あります。
費用の​表で、​含まれるものと​含まれないものを​同じ​場所に​置くのは、​このためでもあります。

「通常価格50万円のところ​30万円」のような比べる​書き方にも、​決まりが​あります。
消費者庁の​価格表示ガイドラインの​説明では、​比べる​価格が、​最近の​相当の​期間に​わたって​実際に​売られていた​価格でない​場合、​その​時期と​期間を​正しく​書かないと​不当な​表示に​なる​おそれが​あるとしています​（消費者庁：二重価格表示、​2026年10月17日確認）。

お客様の​声と​口コミにも​決まりが​あります。
2023年10月1日から、​広告であることを​隠した​表示​（ステルスマーケティング）は景品表示法の​規制の​対象です。
事業者が​第三者に​頼んで​書いてもらった​投稿も​含まれます​（消費者庁：ステルスマーケティングに​関する​景品表示法の​規制、​2026年10月17日確認）。
Googleマップでも、​割引や​品物と​引き換えに​口コミを​頼むこと、​良い​口コミだけを​選んで​頼むことは​禁止されています。
見返りなしに、​実際に​利用した​方に​投稿を​お願いすることは​認められています​（マップユーザーの​投稿コンテンツに​関する​ポリシー：禁止または​制限されている​コンテンツ、​2026年10月17日確認）。

ホームページに​お客様の​声を​載せるときは、​ご遺族の​了承を​取り、​会社が​まとめ直した​文なら、​そう​分かる​書き方にします。

AIと​検索に​見つけてもらうための​点検

ページを​作り直したら、​次の​順に​確かめます。

3は、​私たち自身も​2026年10月16日に​直したところです。
社名と​住所、​電話番号の​書き方が、​ホームページの​中と​構造化データ、​Googleビジネスプロフィールで​少しずつ​違っていて、​構造化データでは​番地と​郵便番号が​抜けていました。
会館が​多い​葬儀社ほど、​こうした​ずれは​起きやすくなります。

構造化データは、​会館ごとの​ページに、​名前と​住所が​必須の​ローカルビジネス​（LocalBusiness）を置き、​電話番号や​営業時間を​足します​（Google 検索セントラル：ローカル ビジネス​（LocalBusiness）の構造化データ、​2026年10月17日確認）。
画面に​書いていない​内容は​入れません。
書き方は構造化データの​記事に、​AIが​会社を​どう​説明しているかの​確かめ方はAIの答えで​自社が​どう​書かれるかを​確かめる​記事に​まとめています。

ホームページの​集客を​外部に​依頼するときの​費用と​進め方

ここまでのことは、​どれも​自社で​進められます。
会館が​増えて​ページの​手直しが​追いつかないとき、​費用の​ページを​作り直したいが​手が空かないときは、​外の​手を​借りる​方法も​あります。

私たちに​頼んでいただく​場合は、​次の​順に​進めます。

1. 会社名と​会館の​名前、​地域と​「家族葬」「事前相談」などの語、​AIへの​問いで、​御社が​どう​出るかを​記録します
2. 費用の​ページ、​会館の​ページ、​電話の​入口、​フォームを、​スマホと​ Search Console で​確かめます
3. 直す所の​順番を​決め、​費用の​表と​会館の​ページから​手を入れ、​登録を​リクエストして​見届けます
4. Googleビジネスプロフィールの​情報と、​ホームページの​会社と​会館の​情報を​そろえます

ホームページの​作り直しが​要る​場合は、​初期費用0円です​（HP運用 月10万円〜〈税別〉のご契約が​前提）。
検索の​順位や、​AIの答えに​載ることは​お約束できません。
段ごとの​中身は料金に、​作り直しの​進め方はホームページ制作に、​検索と​AIの​両方を​整える​進め方はSEO・LLMO対策に​まとめています。
まずはAI検索・サイト診断で、​いまの​状態を​見ることもできます。

bundlyzeは​大阪市北区の​グラングリーン大阪を​拠点に​しています。
全国から​ご相談いただけます。
打ち合わせは​Web会議でも、​対面でも​可能です。
この​記事の​筆者、​津嘉山は、​業務システム開発と​AWSを​専門と​する​エンジニアで、​自社の​サイトの​問い合わせの​入口と​Googleビジネスプロフィールの​情報を、​Search Console の​数字を見ながら直しています。

まず、​スマホで​自社の​費用の​ページを​開いてみる

自社の​ホームページを​スマホで​開き、​費用の​ページを、​初めて​葬儀を​出す人の​つもりで​読んでみてください。
総額が​どの​くらいに​なるのか、​何が​別に​かかるのかが、​問い合わせる​前に​分かるでしょうか。
分からなければ、​そこから​直します。
分かるなら、​次は​会館の​ページと​電話の​入口を​見ます。