LINE公式アカウントの​友だちを​増やす方法は、​入口を​どこに​置くかで​決まる店頭・ホームページ・SNS・​広告の​使い分けと、​増えた​後に​減らさない​工夫

「LINE公式アカウントは作ったけれど、​友だちが​増えない」というときは、​まず、​お客様が​どこで​友だち追加の​入口を​目に​しているかを​書き出してみてください。
アカウントの​中身より​先に、​入口が​少ないか、​目に​入らない​場所に​あることが​原因に​なっていることがあります。

この​記事では、​LINEの​公式の​説明​（LINE Developers、​LINEヤフー for Business）をもとに、​友だちを​増やす入口と​置き場所、​増えた​後の​扱い方を​書きます。
配信の​企画や​運用を​外に​任せるときの​決め方はLINE公式アカウントの​運用代行を​頼む前にに、​料金の​プランはLINE公式アカウントの​料金に​まとめています。

LINE公式アカウントの​友だちは、​どこから​増える？

LINE公式アカウントの​友だちは、​お客様が​入口を​見つけて​「友だち追加」を押したときに​増えます。
LINEの​開発者向けの​説明では、​入口として​次の​5つが​挙げられています​（LINE Developers：LINE公式アカウントを​ユーザーに​露出する、​2026年10月30日確認）。

QRコードと​友だち追加ボタンは、​LINE公式アカウントの​管理画面から​作れます。
ボタンは、​管理画面の​「友だちを増やす」＞​「友だち追加ガイド」＞「ボタンを作成」で作り、​出てきた​コードを​ホームページに​貼ります​（同ページ）。
LINE IDは​管理画面の​上の​欄に​出ていて、​覚えやすい​IDに​変えたいときは​有料の​プレミアムIDを​買えます​（同ページ）。

これとは​別に、​お金を​かけて​新しい​人に​届ける​方法として、​広告で​友だちを​集める​「友だち追加広告」があります。
広告の​話は​この​記事の​後半に​書きます。

お金を​かけずに​友だちを​増やす方法は？

お金を​かけずに​増やすなら、​お客様が​すでに​来ている​場所に​入口を​置きます。
新しい​人を​連れてくるより、​来てくれている​人に​追加してもらうほうが​早いからです。

店頭の​ポスターは、​LINE公式アカウントの​管理画面から​無料で​ダウンロードできます​（LINEヤフー for Business：LINE公式アカウントの​友だちを​増やす方法、​2026年10月30日確認）。
ただ、​貼っただけでは​読み取られに​くいものです。
同じ​記事でも、​会計や​席への​案内のときに​一言声を​かけることが​方法の​1つに​挙がっています。
私も、​ポスターと​声かけは​セットで​考えたほうが​よいと​思います。

ホームページの​どこに​ボタンを​置けばいい？

ボタンは、​予約や​問い合わせの​ボタンの​そばに​置きます。
ホームページを​見ている​人が​「聞いてみたい」と思った​場所に、​電話・フォームと​並べて​LINEの​入口が​あると、​選んでもらいやすくなります。

ページの​一番下に​だけ小さく​置くと、​スマホでは​ほとんど​見られません。
ボタンの​文言も​「友だち追加」だけより、​「LINEで相談する」「LINEで予約する」のように、​押した​後に​何が​できるかを​書くほうが​伝わります。

私たちの​「LINEで​相談」のページでも、​友だち追加の​ボタンと​QRコード、​LINE IDを​並べて​置き、​ボタンが​押された​回数を​数えられるように​しています。
スマホで​見ている​人は​ボタンから、​パソコンで​見ている​人は​QRコードを​スマホで​読み取って​追加できるように、​両方を​置いています。

友だちに​なる​理由を、​1つ​決めて​入口の​そばに​書く

入口を​置いても、​友だちに​なる​理由が​分からなければ​押して​もらえません。
入口の​そばに、「友だちになると​何が​届くのか」を1つだけ​書きます。

理由の​例は、​次のようなものです。

• 予約や​問い合わせを、​電話を​かけずに​LINEで​送れる
• 予約の​前日に​案内が​届く、​空きが​出たら​知らせる
• 友だちだけの​クーポンや、​新しい​商品の​お知らせが​届く
• 来店の​たびに​ショップカードの​ポイントが​たまる

LINEヤフー for Businessの​記事でも、​友だち限定の​クーポンやリッチメッセージ、​友だち追加の​直後に​渡す​特典、​ショップカード、​友だちを​紹介した​人と​紹介された​人の​両方に​渡す​「友だち紹介クーポン」が方法として​挙がっています​（同記事）。

特典を​付けるときは、​LINE公式アカウントの​ガイドラインと、​景品の​上限を​決めている​景品表示法の​決まりに​合っているかを​確かめます​（LINEヤフー for Business：配信コンテンツに​関する​禁止事項、消費者庁：景品規制の​概要、​2026年10月30日確認）。

友だちに​なった​直後に​届く​「あいさつメッセージ」も、​ここで​書いた​理由に​合わせます。
入口で​「LINEで予約できます」と書いたなら、​あいさつ​メッセージでは​予約の​しかたを​最初に​案内します。
入口で​約束したことと、​最初に​届くことがずれていると、​そこで​ブロックされやすくなります。

広告で​友だちを​増やすときは？

来ている​人だけでは​足りず、​まだ​知らない​人に​友だちに​なってもらいたいときは、​広告を​使う​方法が​あります。
LINEヤフー広告の​ディスプレイ広告​（運用型）には、​キャンペーンの​目的を​「友だち追加」にした​広告​（友だち追加広告）があります。
2026年6月9日からは、​スマホの​LINEの​ほか、​パソコンの​画面や、​Yahoo!ニュースなど​Yahoo! JAPANの​サービスの​ページにも​出るようになりました。
パソコンで​広告を​押して​友だち追加すると、​スマホの​LINEに​追加の​知らせが​届きます​（LINEヤフー for Business：​「友だち追加広告」のPC掲載面配信開始と​配信面拡大に​ついて、​2026年10月30日確認）。

同じ​お知らせでは、​出す端末を​すべてに​していると、​Yahoo! JAPANの​ページにも​出ることに​なるので、​出したくない​場所が​ある​場合は​端末と​掲載面の​設定を​見直すよう​書かれています。
広告で​増やす前に、​上で​書いた​「友だちになる​理由」とあいさつ​メッセージを​整えておくと、​広告で​増えた​人が​すぐ​離れてしまうのを​防げます。

どの​入口から​増えたかを​数えるには？

入口を​増やしたら、​どこから​友だちが​増えたかを​数えます。
数えないと、​効いていない​入口に​手間を​かけ続けることになります。

LINE公式アカウントの​管理画面の​分析では、​友だち追加数、​ターゲットリーチ、​ブロック数に​加えて、​友だち追加と​ブロックが​どの​経路から​起きたか​（「検索」「友だち追加URL・​QRコード・​ボタン」など）を見られます​（LINEヤフー for Business：分析 - 友だちマニュアル、​2026年10月30日確認）。
さらに、​友だち追加の​URLと​QRコードには​計測用の​パラメーターを​付けられるので、「店頭のポスター」「チラシ」「ホームページ」のように、​入口ごとに​分けて​数えられます​（LINEヤフー for Business：LINE公式アカウントの​友だちを​増やす方法、​2026年10月30日確認）。

ホームページの​ボタンは、​Googleアナリティクスで​ボタンが​押された​回数も​数えておくと、​どの​ページから​押されたかまで​分かります。
押された​回数と、​管理画面で​見える​追加の​数を​月に​1回​並べると、​ボタンの​場所や​文言を​変えたときの​違いを​比べられます。

増えた​友だちに、​ブロックされないためには？

友だちは、​増やすことと​同じ​くらい、​減らさないことが​大事です。
ブロックされた​相手には、​それ以降、​配信が​届かなくなります。
ブロック数も、​上の​分析の​画面で​配信の​たびに​確かめられます。

ブロックされやすいのは、​送る​回数が​多いときと、​自分に​関係のない​内容が​届くときです。
次の​3つを​決めておくと、​減りに​くくなります。

1. 送る​回数の​上限​（たとえば「月に2回まで」）を先に​決め、​増やすときは​理由を​はっきりさせる
2. 全員に​同じものを​送らず、​来店の​有無や​関心で​送り分ける​（LINEの​セグメント配信の​やり方）
3. 送らなくても​使える​入口を、​リッチメニューに​置いておく​（LINEリッチメニューの​作り方）

配信の​通数は、​送った​回数と​送った​友だちの​数の​掛け算で​数えられ、​プランに​よっては​無料の​通数を​超えると​料金が​かかります。
友だちが​増えたときに​プランを​どう​考えるかは、LINE公式アカウントの​料金に​書いています。

自社で​やること、​外に​頼めること

入口を​置くこと、​声を​かけること、​どこから​増えたかを​数えることは、​社内で​できます。
特に​店頭の​声かけは、​外の​人には​代わりに​できません。

一方で、​友だちに​なる​理由の​決め方、​あいさつ​メッセージと​リッチメニューの​作り込み、​毎月の​配信の​企画と​原稿、​ホームページや​Instagramから​LINEへ​つなぐ​導線は、​外に​頼むこともできます。
Instagramから​LINEに​つなぐ​形は、Instagram運用代行・SNS運用代行の​ページで、​LINE公式アカウントの​運用と​まとめて​ご相談いただけます。

bundlyzeは​大阪市北区の​グラングリーン大阪を​拠点に、​LINE公式アカウントの​運用代行​（配信の企画・原稿・配信の​設定）と、​予約や​顧客の​記録と​LINEを​つなぐ​仕組みの​開発を​受け持っています。
全国から​ご相談いただけます。
打ち合わせは​Web会議でも、​対面でも​可能です。
この​記事を​書いた​津嘉山は、​業務システム開発と​AWSを​専門と​する​エンジニアです。
この​サイトの​LINEの​入口と、​その​計測も​自社で​作っています。

今週、​お客様が​LINEの​入口を​目に​する​場所を​数えてみる

まずは、​お客様が​自社の​友だち追加の​入口を​目に​する​場所を、​店頭・紙・ホームページ・SNSに​分けて​書き出してみてください。
入口が​1つか​2つしかなければ、​そこを​増やすのが​一番​早い手です。