お客様の​年代が​まとまって​移る​三田で、​店や​会社が​次の​世代と​その​家族にも​見つけて​もらう​ために​整える​こと

三田の​店や​会社は、​「お客様の​年代が、​これから​どう​移るか」から​考える

「ホームページを​作りたい」​「予約を​ネットで​受けたい」と​依頼先に​話すと、​多くの​場合、​ページの​見た​目や​機能の​話から​始まります。​けれど​三田の​店や​会社なら、​その前に​考えて​おきたいことがあります。​今の​お客様が​何歳くらいで、​その​人たちが​5年後、​10年後に​どうなっているか。​そして、​その次に​お客様に​なってほしいのは​誰か、です。

三田市の​統計書と、​市の​産業や​住宅地の​計画を​確かめると、​三田には​次の​4つの​事情が​あります。​私たちは、​依頼の​前に​これを​自社に​当てはめて​おくと​よいと​考えています。

三田は、​10年ほどで​人口が​倍以上に​なった​街

三田市の​統計書​（令和7年版）の​人口の​推移の​表では、​1985年10月1日の​人口は​39,987人でした。​それが​1995年には​95,372人に​なっています。​私たちが​計算すると、​10年で​約2.4倍です。​市の​人口は​その​後も​増え、​2011年の​115,061人が​最も​多く、​2025年は​105,672人でした​（三田市：三田市統計書、​2026年10月3日確認）。

この​急な​増え方は、​ニュータウンに​よる​ものです。​三田市に​よると、​三田市で​最初の​ニュータウンである​フラワータウンは​1982年に​まちびらきを​していて、​市は​1987年から​人口増加率で​10年連続全国1位に​なりました​（三田市：三田市フラワータウン再生ビジョン、​2026年10月3日確認）。

短い​期間に、​似た​年代の​家族が​まとまって​移り​住んだ​街では、​その​人たちが​まとまって​年を​重ねます。​同じ​ビジョンでは、​フラワータウンの​人口は​2003年3月の​24,964人が​最も​多く、​2020年9月には​20,759人でした。​高齢化率は​2003年3月の​8.7％⁠から、​2020年9月には​29.0％⁠に​なっています。​ビジョンは、​一定の​期間に​大量の​入居が​あった​ニュータウンでは、​人口の​減少や​高齢化が、​ふつうの​市街地より​急に​表れると​書いています。

市全体でも​同じ​傾向が​見えます。​統計書の​2025年10月1日の​年齢別の​人口から、​私たちが​計算すると、​次のようになります。

60歳から​74歳の​人は、​20歳から​34歳の​人の​約1.9倍です。​市の​産業創造戦略も、​2012年以降は​市から​出ていく​人が​入ってくる​人を​上回っていて、​特に​20歳代の​転出が​多いと​書いています​（三田市：三田市産業創造戦略 後期戦略、​2026年10月3日確認）。

私たちは、​ここから​三田の​店や​会社に​ついて、​2つの​ことを​読んでいます。​1つは、​ニュータウンが​できた​ころから​通ってくれている​常連の​お客様が、​これから​少し​ずつ​来店しに​くくなる​こと。​もう​1つは、​その​お客様の​子どもの​世代は、​進学や​就職で​市外に​出ている​ことが​多く、​親の​ために​店や​会社を​探すときは、​離れた​場所から​スマホで​調べるということです。

小さな​店は​減り、​店は​大きくなっている

統計書の​商業の​推移の​表では、​1997年の​調査で​市内の​小売業の​店は​691店、​売場の​面積は​77,298平方メートルでした。​2021年の​調査では​463店、​132,882平方メートルです。​調べ方が​途中で​変わっている​ため、​単純には​比べられませんが、​私たちが​計算すると、​店の​数は​約3分の​2に​減り、​売場の​面積は​約1.7倍に​なっています。

市の​産業創造戦略も、​商業の​事業所の​数は​大きく​減った​ものの、​販売額や​売場の​面積は​増えていて、​店の​大型化と​小規模な​店の​減少が​進んでいると​見ています。​人口の​減少とともに、​商圏が​縮むことへの​心配も​書かれています。

一方で、​統計書の​事業所の​表では、​医療・福祉で​働く​人は​2012年の​6,138人から​2021年の​7,212人に​増えています。​私たちが​計算すると、​約18％⁠の​増加です。​お客様の​年代が​移るのに​合わせて、​街の​仕事の​中身も​移っている​ことが​分かります。

大きな​店が​近くに​ある​街で、​小さな​店や​会社が​選ばれ続けるには、​大きな​店には​ない​理由が、​初めての​人にも​伝わっている​必要が​あります。​私たちは、​それは​品ぞろえや​値段よりも、​「相談に​乗ってくれる」​「家まで​届けてくれる」​「顔を​覚えてくれている」といった、​人の​手が​入る​ところに​あると​考えています。​ところが、​そうした​強みは、​店の​中に​いる​人に​しか​伝わっていない​ことが​多いのです。

Webでは、​来店しに​くくなる​常連と、​代わりに​調べる​家族の​両方に​向ける

お客様の​年代が​移る​街では、​ホームページや​Googleビジネスプロフィール、​LINE公式アカウントを、​新しい​お客様を​集める​ためだけでなく、​今の​お客様に​続けて​もらう​ためにも​使えます。​私たちは、​三田の​店や​会社なら、​次の​2人を​思い浮かべて、​載せる​ことを​決めると​よいと​考えています。

1人目は、​長く​通ってくれている​常連の​お客様です。​車の​運転を​やめたり、​坂道が​負担に​なったりして、​来店の​回数が​減っていく​人です。​この​人の​ためには、​次の​ことを​確かめて​おきます。

• 電話の​ほかに、​LINEで​注文や​予約、​問い合わせを​受けられるか
• 配達や​出張、​送り​迎えなど、​店に​来なくても​使える​方法が​あるなら、​それがはっきり​書かれているか
• 文字の​大きさや、​電話番号を​押すだけで​かけられる​ことなど、​スマホに​慣れていない​人でも​迷わないか

2人目は、​市外に​住む、​その​人の​家族です。​親の​代わりに、​近くで​頼める​店や​会社を​探している​人です。​この​人の​ためには、​次の​ことを​確かめて​おきます。

• 「三田」と​業種の​名前で​探した​ときに、​地図の​検索や​ホームページで、​対応できる​地区や、​家まで​来て​もらえるかが​分かるか
• 家族が​代わりに​申し込んだり、​支払ったりできるかが​書かれているか
• 初めての​人でも、​どんな​人が​対応するのかが​写真や​文章で​分かるか

家族が​離れた​場所から​探すときは、​営業時間の​中とは​限りません。​夜や​週末に​見つけても、​その​場で​問い合わせや​予約が​できるように​しておくと、​話が​前に​進みます。​地図の​検索での​見え方はMEO対策とは。​来店型の​お店でない​会社が、​Googleマップに​出る​ために​やる​ことに、​LINE公式アカウントの​入口の​作り方はLINEリッチメニューの​設計。​問い合わせと​リピートに​つながる​入口の​作り方に​まとめています。

注文や​予約の​受け方を、​電話、​LINE、​Webの​フォームと​増やしていくと、​受けた​内容を​どこに​まとめるかが​問題に​なります。​紙の​ノートと​LINEの​画面を​行き来するようになったら、​予約や​注文の​仕組みを​考える​時期です。​選ぶ前の​整理は、予約管理システムの​選び方。​比較表を​見る​前に、​自社の​「予約の​型」を​書き出すが​参考に​なります。

三田で​小さく​始めるなら、​Webも​お試しの​段階から​育てる

三田は、​これから​小さく​始める​人を​後押しする​仕組みが​多い​街です。​市の​産業創造戦略では、​創業の​相談などの​支援を​受けた​人の​うち、​実際に​起業した​件数が​目標を​大きく​上回ったとしています。​市は、​シニア世代や​女性の​活躍、​商業施設の​空き区画の​活用も​施策に​挙げています。

2026年10月3日に、​市の​起業・創業支援の​ページで​確かめた​支援には、​次のような​ものが​あります​（三田市：起業・創業支援）。

• つぼみマーケット：​特技や​趣味、​経験を​生かして、​初めての​出店を​試してみる​人の​ための​小さな​マーケット。​2026年度は​兵庫県立人と​自然の​博物館の​芝生広場の​横で​開かれ、​各回の​出店は​5組。​出店の​条件に、​事前の​ミーティングへの​参加と、​LINEなどの​オープンチャットへの​参加が​ある​（三田市：つぼみマーケット​（R8年度​お試し出店））
• チャレンジショップ応援事業補助金：市内で​起業する​人や​起業して​間も​ない​人に、​店の​開設費や​宣伝費などの​一部を​補助する。​対象の​経費の​「広告宣伝費」には、​ホームページの​作成が​入っている。​小売業、​飲食業、​サービス業などで​週4日以上​営業する​こと、​フランチャイズでない​こと、​市の​特定創業支援事業​（実践創業塾など）を​受けて​証明書を​受けられる​ことなどが​条件。​2026年度分の​募集は​終わっている​（三田市：チャレンジショップ応援事業補助金）
• オールドニュータウン商業施設等​空き区画活用支援事業：フラワータウンと​つつじが​丘の​商業施設などの​空き区画を​借りて​店を​開く​人に、​開設などの​費用の​一部を​補助する。​詳しい​条件は​市の​産業政策課で​確かめる​（三田市：助成メニュー）

私たちは、​小さく​始める​人の​Webは、​いきなり​大きく​作らず、​段階に​合わせて​育てるのが​よいと​考えています。

1. お試しで​出店する​段階では、​店の​名前と、​何を​売るか、​次に​どこで​会えるかが​分かる​LINE公式アカウントか​Instagramを​1つ用意し、​マーケットで​渡すカードに​その​入口を​載せる
2. 店を​構える​段階では、​Googleビジネスプロフィールに、​店の​名前、​場所、​営業時間を​そろえて​載せる。​補助を​使う​予定が​あれば、​ホームページの​作成を​いつ、​どの​補助で​行うかを、​依頼先に​最初に​伝える
3. 常連の​お客様が​増えてきたら、​予約や​注文の​受け方と、​お客様の​情報を​どこに​まとめるかを​決める

チャレンジショップ応援事業補助金は、​特定創業支援事業の​証明書を​受けられる​ことが​条件で、​その​対象は​三田市商工会の​実践創業塾や​個別の​指導です。​出店を​考え始めたら、​補助の​募集を​待つより​先に、​創業塾や​個別の​相談を​受けて​おくと、​次の​年度の​募集に​間に​合わせやすくなります。

三田で、​依頼先を​決める​前に​使える​相談先

三田には、​依頼先を​決める​前の​段階から​使える​相談先が​あります。​兵庫県全体の​窓口は神戸・兵庫で、​Web集客や​システムを​頼む​ときの​選び方と、​使える​公的な​相談先に、​関西の​地域ごとの​窓口は大阪・兵庫・関西で、​Webや​システムを​頼む前に​相談できる​公的な​窓口。​地域別の​まとめに​まとめています。

補助の​対象や​上限、​受付の​時期は、​年度ごとに​変わる​ことが​あり、​予算に​達した​ところで​締め切られる​こともあります。​申し込みや​依頼先との​契約の​前に、​必ず​公式ページで​最新の​内容を​確かめてください。

依頼先には、​今の​お客様と​次の​お客様、​その間に​いる​家族を​最初に​伝える

依頼先を​選ぶ​ときに​確かめたい点は、大阪で、​システム開発や​ホームページ制作を​頼む​ときの​選び方に​まとめていて、​三田の​店や​会社でも​同じです。​そのうえで​三田の​店や​会社なら、​最初の​打ち合わせで、​次の​3つを​伝えてみてください。

1. 今の​お客様の​中心の​年代と、​その​お客様が​5年後、​10年後に​どうなっていそうか
2. 次に​お客様に​なってほしいのは​誰か。​新しく​移り​住む​家族か、​近くの​学校や​会社に​通う​人か、​離れて​住む​家族か
3. 電話、​LINE、​Webの​フォームなど、​注文や​予約、​問い合わせを​今どう​受けていて、​どれを​増や​したいか

この​3つを​聞いて、​ページの​見た​目だけでなく、​今の​お客様に​続けて​もらう​方法や、​受けた​注文や​予約を​まとめる​仕組みまで​話が​広がる​相手か​どうかが、​三田の​店や​会社の​事情まで​考えてくれる​依頼先か​どうかの​目安に​なります。

bundlyzeでは、​大阪​（グラングリーン大阪）を​拠点に、​大阪・兵庫を​中心とした​関西の​会社からの​ご相談に​対応していて、​全国から​オンラインでも​ご相談いただけます。​SEO⁠・⁠LLMOの​対策から​ホームページ制作、​システム開発、​AIの​活用までを​一社で​対応していて、​LINE公式アカウントと​連携する​仕組みも​作っています。​新しい​お客様に​見つけて​もらう​ページづくりから、​今の​お客様に​続けて​もらう​予約や​注文の​仕組みまでを、​分けずに​一緒に​考えられます。

お客様の​年代の​移り方が​見えれば、​作る​Webが​決まる

三田の​店や​会社が​ホームページや​業務の​仕組みを​外に​頼むときは、​ニュータウンで​同じ​世代が​そろって​年を​重ねている​こと、​小さな​店が​減って​大きな​店と​比べられやすくなっている​こと、​これから​小さく​始める​人を​後押しする​仕組みが​多い​ことの​3つを、​自社に​当ては​めてから​依頼先と​話すと、​提案が​具体的に​なります。​整理に​迷ったら、​三田市商工会や​市の​産業政策課を​頼れます。

まずは、​今の​お客様の​中心が​何歳くらいで、​その​家族が​どこに​住んでいるかを、​思い浮かべる​ところから​始めてみてください。