LINE公式アカウントの​管理者と​プロバイダーを​確かめる​手順自社で​触れないときの​動き方

株式会社bundlyze​（バンドライズ）は、​大阪市北区​（グラングリーン大阪）の会社です。​Instagramなどの​SNS運用と、​画像・動画の​制作を​受け持っています。

アカウントは​制作会社が​作ってくれた。
前の​担当者が​辞めて、​ログインの​方法が​分からない。
代行を​替えたいのに、​何を​引き継げるのか​分からない。

こうしたときに、​最初に​確かめることは​2つです。
誰が​管理者か、​APIを​使っているなら​プロバイダーが​誰の​名義か、です。

まず​管理画面で、​管理者を​確かめる

管理画面の​「設定」＞​「権限管理」を開くと、​アカウントに​入っている​メンバーを​確かめられます。
スマホの​アプリでは​「設定」＞​「権限」です（LINEヤフー for Business：権限設定マニュアル、2026年11月1日確認）。

見るのは​次の​点です。

• 自社の​人が​管理者として​入っているか
• 管理者が​1人だけに​なっていないか
• 辞めた​人や、​もう​頼んでいない​会社の​人が​残っていないか

管理者を​加えられるのは、​管理者の​権限を​持つ人だけです​（LINE公式アカウント ヘルプセンター：管理者の​追加・変更、2026年10月7日確認）。
自社の​人が​運用担当者のままだと、​自社からは​管理者を​増やせません。

次に、​Messaging APIを​使っているかを​確かめる

拡張ツールや​予約の​仕組みと​つないでいるなら、​Messaging APIを​使っている​可能性が​あります。
管理画面の​「設定」＞​「Messaging API」を開いて​確かめます。
この​設定は​Web版の​管理画面からだけ操作でき、​管理者だけが​扱えます​（LINEヤフー for Business：Messaging APIマニュアル、2026年11月1日確認）。

プロバイダーが​誰の​名義かを​確かめる

LINE Developersコンソールに、​自社の​人の​LINEアカウントで​ログインして​確かめます。
チャネルは、​プロバイダーの​下に​置かれています。
自社の​人の​権限で​プロバイダーと​チャネルが​見えなければ、​自社に​権限が​ないか、​別の​名義の​下に​ある​可能性が​あります。
その​場合は、​ツールの​会社や​頼んでいる​会社に、​どの​プロバイダーの​下に​あるかを​聞きます。

な​ぜ​確かめるかというと、​公式の​説明で​次のことが​決まっているからです​（LINE Developers：LINE Developersコンソールの​概要、2026年11月1日確認）。

確かめた​結果​ごとの​次の​動き

作り直す​場合は、​ユーザーIDが​別の​値に​なるので、​顧客台帳との​結び​付きを​作り直すことになりかねません。
配信を​止めずに​移す順番まで​決めてから​動きます。

頼んでいる​会社への​聞き方

頼んでいる​会社には、​次の​3つを​聞きます。

1. 自社の​人を​管理者に​加えて​もらえますか
2. Messaging APIを​使っている​場合、​どの​プロバイダーの​下に​ありますか
3. 契約を​終えるときに、​受け取れるものは​何ですか

相手を​疑う​話ではなく、​社内で​引き継げるように​するための​確認として​伝えると、​話が​進みやすいと​思います。
やめるときに​受け取るものの​一覧は、LINE運用代行を​頼む前の​記事に​書きました。

私たちが​最初に​確かめること

bundlyzeが​LINEの​ご相談で​最初に​伺うのは、​この​2点です。
配信や​連携の​話は、​名義を​確かめてからに​しています。
つなぐ​仕組みの​考え方は、友だちと​顧客台帳の​つなぎ方の​記事に​まとめました。

bundlyzeは​大阪市北区の​グラングリーン大阪を​拠点に、​LINE公式アカウントの​構築と​運用の​代行、​社内の​仕組みとの​連携の​開発を​受け持っています。
全国から​ご相談いただけます。
打ち合わせは​Web会議でも、​対面でも​可能です。
この​記事を​書いた​津嘉山は、​業務システム開発と​AWSを​専門と​する​エンジニアです。

まずは​「権限管理」を開いて、​自社の​人が​管理者として​入っているかを​確かめてみてください。